天猫消费者热线让小二帮忙转保证金是什么意思

帮忙转商家保证金。消费者在申请退款后，由商家从保证金扣款付给买家，如商家未付给消费者，大多消费者就会联系淘宝小二热线请求小二帮忙转保证金。天猫保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金（如：订单发生售后的退款、或者未按约定时间发货赔付等），商家在天猫经营必须交纳保证金，需要在入驻审核通过后并且授权天猫店铺名后的15天内进行锁定。

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