如题所述
高铁停运退票退款未到账可能有以下原因：
1. 查询的支付账户有误。如果用户使用12306发起退票申请，并且显示退票、退款成功，但查询到的支付账户不正确，那么可能是因为查询错误导致钱没有到账。
2. 到账延时。12306平台并非24小时运行，通常为早6点至晚23点，如果用户在非工作时段发起退票或退款申请，可能会存在到账延时的情况。12306规定，即使显示退款成功，到账日期也是1~15个工作日，通常不会超过24小时。
3. 钱被卡在银行或其它地方。可能是因为网络问题或银行处理退款交易的速度较慢，建议耐心等待一段时间，之后再去支付账户内查询。
4. 如果用户采用现金购买的车票，在12306退票后只能到车站领回现金。
如果超过15个工作日还未到账，建议咨询12306客服。
1. 查询的支付账户有误。如果用户使用12306发起退票申请，并且显示退票、退款成功，但查询到的支付账户不正确，那么可能是因为查询错误导致钱没有到账。
2. 到账延时。12306平台并非24小时运行，通常为早6点至晚23点，如果用户在非工作时段发起退票或退款申请，可能会存在到账延时的情况。12306规定，即使显示退款成功，到账日期也是1~15个工作日，通常不会超过24小时。
3. 钱被卡在银行或其它地方。可能是因为网络问题或银行处理退款交易的速度较慢，建议耐心等待一段时间，之后再去支付账户内查询。
4. 如果用户采用现金购买的车票，在12306退票后只能到车站领回现金。
如果超过15个工作日还未到账，建议咨询12306客服。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-11-20
有时候是不能立即退款的，以前我也遇到过，过了5天左右回自动退款的，别担心，肯定会到你账户的
第2个回答 2020-05-24
因暴雨铁路部门主动采取高铁停运的可在30天内免费办理退票、改签手续，通过12306官方网站已购票还未取票的旅客可在网上直接办理退票。具体请注意铁路部门的公告。
