如题所述
要到火车站窗口才能拿到退票手续费的发票。请在12306.cn网站办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
办理退票手续费的发票时，需要使用到本人的身份证进行信息验证，因此一定要记得携带身份证原件，没有身份证是无法办理退票手续费的发票的。
根据窗口工作人员的要求递交相应的信息和回答相应的问题，选择相应的班次信息，打印手续费发票。
2020年1月28日0时起，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定：
此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
参考资料来源：中国铁路12306-常见问题互联网退票
要到火车站窗口才能拿到退票手续费的发票。将身份证递交给窗口服务人员进行信息验证，因此一定要记得携带身份证证件，没有身份证是无法获得发票的。根据窗口工作人员的要求递交相应的信息和回答相应的问题，选择相应的班次信息，打印手续费发票。
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。
列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
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