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您可以进入设置--更多设置--应用程序--全部里面找到待机桌面清除数据试试。也可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--点击还原所有设置试试，该操作不会丢失数据，只是将设置还原。

其它解决办法建议进行以下操作：

1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。