如题所述
向客户介绍自己的话术
向客户介绍自己的话术,面对新客户自我介绍的有效方法,可以使我们更有效的成交,那么很多职场新手在接待新客户的时候不懂如何介绍自己,下面就一起来看看向客户介绍自己的话术吧。
向客户介绍自己的话术1
面对客户进行自我介绍的方法
1、戏说自己的名字
自我介绍的第一难关,就是让对方记住你的名字。
多数人的自我介绍,都只是介绍自己的名字而已。但是,除非是你十分优秀,或是面带明显特征,否则想让对方留下深刻印象,是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如:
“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟,但因为身材丰满,常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”
名字较为奇特的人,不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬,文是文章的文。”
就算是平凡的名字,只要稍加创意,也能让对方留下深刻的印象。
“我叫林晋,是个只想‘前进,前进’的人。”
叙述的同时,不断重复自己的名字,也有不错的效果。
2、坦承来意+明确目的
如果你是一个药品销售员,一进药店的大门,就可以大方地向对方表明自己的来意:
您好,我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作,希望贵店……”
在这个自我介绍中,如果你没有这一番直接道明来意的介绍,没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的,没有表明自己的合作诚意的话,那么,对方很可能会将你当成一名普通的消费者,向你提供推荐药品、介绍功效等服务。
而最后你却突然又说:“我不是来买药的,我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉,马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时,你再想展开推销工作肯定就困难了。
在迎接新客户前的准备
一、精神上的准备:仪容仪表、精神状态、被拒绝的心理准备、对公司和产品的熟练掌握和自信心
二、工具的准备:必要的公司和产品宣传资料、相关的签约协议等
三、话术准备:开场、主题切入、拒绝处理、促成等相关话术。
谈话应以客户的喜好为中心,围绕客户所关心的问题而展开。微笑打先锋、赞美价连城。
有技巧地对待新客户
首先,在你的领导人帮助下掌握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出许多问题,然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。
1、做你自己——只是更兴奋一点。
人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。
那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好,也不要对他们失去希望。要保持好人际关系,并看准“适当的时机”。
2、不要拖延——否则你就会后悔!
要有做生意的迅速、执著,绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住:他们通常是最好的潜在伙伴。
3、如果你不是专家,效果会更好。
与其直接告诉人们一些信息,不如引用第三方说的.话,这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话,你就建立起了那个人在客户心目中的权威性,并引发了他们的好奇心。
这样就更容易安排他们与那个人见面。而对自己的事业,对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户,使整个价值链被激活,并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。
向客户介绍自己的话术2
如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,名字正向客户),向客户简述公司装修流程,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄
仔细聆听客户的装修要求,在和客户沟通的过程中不接手机,不东张西望(但也不要老盯着客户看),须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,在得到客户的同意后接听,如何给客户简单而全面的介绍公司品牌,如何让跟客户谈报价,前期沟通要先摸清客户的
一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈
1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上,名字正向客户)
2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌) 3,向客户简述公司装修流程
4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别
5,态度诚恳,仔细聆听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能,采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)
6,如无特殊情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听
二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌
1, 全国一百多家的连锁公司(总部在广州),专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款)
2, 南方设计,南方工艺,南方服务(专业的多人设计小组,可上门服务) 3, 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图
4, 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5, 专业的监工监理,设计师的称心服务 6, 各个工种的交接和协调(施工流程)
三, 熟识业主自购材料,常用电器
四, 详细挂式的设计与施工流程
1,设计流程
咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程
进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行,保证工程进度) 五, 熟识公司的基本施工材料 1,泥工类:水泥(32、5#大巨龙牌)
中沙(水泥沙相对比例一般是1:3) 防水剂(德高防水)
六, 如何让跟客户谈报价
1,前期沟通要先摸清客户的心里价位
2,熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3,除活动外,一般不主动说报价折扣
4,谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣,必要时可在客户面前向公司要点折扣,最好是送个小项目,满足客户的虚荣心)
5,学会交换条件,要让客户感觉折扣不容易(如:我们答应给你大多少折,但你要答应我们要在什么时候之前开工
向客户介绍自己的话术3
话术开场白1
直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
话术开场白2
如何正确的做电话销售
现在,企业的业务越来越多样化,相应的,就出现了很多的销售模式,比如直销,电销,网销,emall销售,口碑转介绍等等。
这些销售模式中,各有各的优势,也各有各的短处。
不过有一点值得肯定,那就是只要符合企业自身产品的类型,销售模式就可以发挥出巨大作用。
随着现在经济的发展,企业的客户也越来越多样化,电销,慢慢成了企业最重要的销售模式之一。
相对于其他类型的销售模式,电销的优势是很明显的:快捷,数量级。
因此,为了适应发展需要,掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。
互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析,终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。
并归纳出以下一些经验,供朋友们借鉴。
做电话营销,提前做准备是重中之重。
正所谓你不准备,就准备失败。
第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。
因为打电话本身就代表着一种信任度低,尤其要是客户问了一些产品信息,销售人员还回答不出来,本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。
因此,对产品有了解,是提前需要做的准备之一。
这里说的对产品了解,是尽可能的多,不管细枝末节也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。
不然,交流中给客户介绍什么呢?
第二、要总结出属于自己的交流模式。
最简单的讲就是,开口第一句说什么,第二句说什么等等。
如果客户问了一些问题,怎么回答才是最有效的。
在打电话之前,最好把客户可能要问的问题都写出来,分析一遍,并且把答案背下来。
这样,回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。
需要注意一点的就是,一但拨响电话,就要集中所有注意力在与客户的沟通上。
尤其回答问题时,要一气呵成,不能沉默半天还没有回应。
不然的话,客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。
这样,一个潜在的客户就被浪费掉了。
第三、做好沟通记录。
电话销售人员,一天下来,会打几百个电话,一两百是常态,三四百也很多。
如果没有把沟通内容及时的记录下来,以后再去跟进这个客户时,就会非常的困难。
而且,不单单是电话销售,对于其他的销售而言,做好资料的记录和维护,都是一个非常好的习惯。
打电话时,最好是一手拿话筒,一手拿笔。
随时将重点消息,有用消息记录下来。
如果没有听清楚让客户重复的话,会让客户感觉不用心。
第四、学会自我介绍的技巧。
只有有差异化的介绍,才能让客户最快时间的记住你。
这样在第二次跟进的时候,客户会有一些印象,可以省去很多不必要的时间。
在沟通交流中,语速一定不要过快。
一般而言,语速过快,要么是紧张要么是习惯。
这两者都不利于与客户沟通。
说话有条理,吐字清晰,是电话销售必须要具备的能力。
话术开场白3
1、真诚的赞美
每个人都喜欢听好话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听徐福记的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,蔡会长,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
2、名人效益:提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如:“刘总,您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您,他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
3、利用好奇心,勾引兴趣
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位销售员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。
4、金钱,有时能通神
著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”
5、差异化,强调你与众不同
销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?” 销售员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”
几乎没有一个顾客能答得出来,销售员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”,这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
6、向顾客求教,给客户带上一顶高帽子
销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场:“王总,在餐饮营养方面您可是专家。
这是我公司研制的菜谱,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过资料信手翻翻,一旦被不同的菜谱设计能所吸引,营销便大功告成。