如题所述
铁路进入暑运,学生蜂拥而至,火车票再度紧俏。记者发现,一边有人愁买票,一边也有人愁退票。在火车站退票,要按比例扣取“退票费”。在一票难求的眼下,退票人不甘心接受这种“贬值”的退票方式,期待一种更人性化的退票方式:既减少自己的损失,又方便购票乘客。
7月6日上午9: 15 ,济南火车站售票大厅里人满为患,所有的窗口前都排着长长的队伍。惟独一支队伍最短,只有五六个人,他们人数少,因为他们不是买票的,而是来退票的。省人大常委会的工作人员小宋,在大厅里游荡了几分钟之后,还是排到了退票队伍里。他说:“我要退的是到上海的火车票,好多人想买也不一定能买得到呀。”
确实,上海因为举办世博会,成为了暑期最热门的旅游城市,到上海的火车票也趋于紧张。小宋本来想在大厅里转一转,如果发现有正在排队买到上海火车票的旅客,他就原价转让给他。可是,一位铁路民警走了过来,告诉他:“你可以原价转让给别的旅客,但是你不能在售票大厅里,你只能在外面询问别人。”无奈,小宋只能在退票窗口退了票,原价216元的车票“亏”了43元钱(20% ),拿到了一小叠“退票费报销凭证”。
铁路收取退票费由来已久,似乎无可厚非。同时,为了避免“炒票”,铁路部门还不允许转让车票时加价。不过这么一来,退票者既要接受经济上的损失,在这段时间还得冒着酷热专门跑一趟火车站。
济南市民孙先生,前不久从济南堤口路某火车票代售点,买了一张7月 10日的D6003次车票,除了支付 122元的票款外,还付出了5元钱的手续费。没想到事情有变,他走不了了,找到该火车票代售点,得到的答复是:“我们只管卖票,不管退票。如果退票,只能到火车站去。”可是,考虑离发车还有几天,他就把票暂时放在代售点,委托代销。孙先生对记者说:“如果有了买家,我就原价给他,那5块钱的手续费我也不要了。”
7月6日,记者登陆到赶集网,发现网上有大量的火车票转让信息。其中,一位名叫杨志远的人,要转让一张当日的济南至福州 K67 次列车。下午16: 30,记者打电话给他,他以为是要买火车票的人,上来就说:“你不早点打电话,我刚从火车站回来!你要是早点来,我就可以少亏70 多块钱,也不用害得我大热天跑一趟了!”
记者采访发现,在暑运之中,一边是买到票、走不了的旅客为退票而为难,一边是一票难求。和杨志远通话结束之后,记者随即致电一家火车票代售点,查询杨志远所退票的车次还有没有票,对方回答说:“目前网上挂着一张,只剩下这一张了,现在买还来得及,过一会儿就不一定了。”记者不禁莞尔,莫非就是杨志远退的那张票?
“买票的时候,人们可以选择就近的代售点,退票的时候却不是那么回事了,这说明什么?只能说明人性化服务不够。”济南市民王占坡认为,代售点应该是个完整的销售单位,不能光出不进、光卖不退。记者了解,现在的火车票代售点大多没有“退票系统”。在以前,有的代售点其实拥有这个系统,只是不知为何被收了上去。
想得再深一步,是不是可以搭一个方便退票者和购票者交流的平台,更好地满足双方的需求。
7月6日上午9: 15 ,济南火车站售票大厅里人满为患,所有的窗口前都排着长长的队伍。惟独一支队伍最短,只有五六个人,他们人数少,因为他们不是买票的,而是来退票的。省人大常委会的工作人员小宋,在大厅里游荡了几分钟之后,还是排到了退票队伍里。他说:“我要退的是到上海的火车票,好多人想买也不一定能买得到呀。”
确实,上海因为举办世博会,成为了暑期最热门的旅游城市,到上海的火车票也趋于紧张。小宋本来想在大厅里转一转,如果发现有正在排队买到上海火车票的旅客,他就原价转让给他。可是,一位铁路民警走了过来,告诉他:“你可以原价转让给别的旅客,但是你不能在售票大厅里,你只能在外面询问别人。”无奈,小宋只能在退票窗口退了票,原价216元的车票“亏”了43元钱(20% ),拿到了一小叠“退票费报销凭证”。
铁路收取退票费由来已久,似乎无可厚非。同时,为了避免“炒票”,铁路部门还不允许转让车票时加价。不过这么一来,退票者既要接受经济上的损失,在这段时间还得冒着酷热专门跑一趟火车站。
济南市民孙先生,前不久从济南堤口路某火车票代售点,买了一张7月 10日的D6003次车票,除了支付 122元的票款外,还付出了5元钱的手续费。没想到事情有变,他走不了了,找到该火车票代售点,得到的答复是:“我们只管卖票,不管退票。如果退票,只能到火车站去。”可是,考虑离发车还有几天,他就把票暂时放在代售点,委托代销。孙先生对记者说:“如果有了买家,我就原价给他,那5块钱的手续费我也不要了。”
7月6日,记者登陆到赶集网,发现网上有大量的火车票转让信息。其中,一位名叫杨志远的人,要转让一张当日的济南至福州 K67 次列车。下午16: 30,记者打电话给他,他以为是要买火车票的人,上来就说:“你不早点打电话,我刚从火车站回来!你要是早点来,我就可以少亏70 多块钱,也不用害得我大热天跑一趟了!”
记者采访发现,在暑运之中,一边是买到票、走不了的旅客为退票而为难,一边是一票难求。和杨志远通话结束之后,记者随即致电一家火车票代售点,查询杨志远所退票的车次还有没有票,对方回答说:“目前网上挂着一张,只剩下这一张了,现在买还来得及,过一会儿就不一定了。”记者不禁莞尔,莫非就是杨志远退的那张票?
“买票的时候,人们可以选择就近的代售点,退票的时候却不是那么回事了,这说明什么?只能说明人性化服务不够。”济南市民王占坡认为,代售点应该是个完整的销售单位,不能光出不进、光卖不退。记者了解,现在的火车票代售点大多没有“退票系统”。在以前,有的代售点其实拥有这个系统,只是不知为何被收了上去。
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