如题所述
退票费用因退票时间段、机票折扣、票位不同而不同。
9月28日,张先生发现,同一家航空公司,乌鲁木齐到天津的机票价格最低到800元。“比我订的价格低了900多元,我就想着退了票重新订。”他说。
张老师随后与旅游平台的工作人员进行了交涉。后来旅游平台的工作人员说,机票代理商把张先生的票位搞错了。也就是说,张先生原本订的返程机票是E舱,但代理商却弄成了P舱。虽然两个舱都是经济舱,但是购票时折扣不同。
据航空公司客服人员介绍,起飞时间前72小时(含)至336小时(不含),P舱的退票费为各舱相应票价的70%。E舱同期退票手续费为相应票价的20%。
和经济舱一样。为什么退票费差别这么大?业内人士指出,不同的退票时间段、不同的机票折扣、不同的票位,导致退票手续费不同。
虽然平台最终按照20%的标准退了票,但在张先生看来,自己旅程的票是P舱。如果非要退的话,起飞时间前72小时(含)到336小时(不含)收取70%的退票费还是太高。
张老师的经历并不是个例。在新浪黑猫投诉平台上,很多消费者投诉机票退款,涉及到旅游平台和航空公司的退票费相差很大;收取的退票费过高;航空公司允许退票,旅游平台不允许。
相关问答:高铁票退票要扣多少手续费一、高铁票退票要扣多少手续费1、高铁票退票要扣手续费如下:(1)高铁票退票手续费是开车前15天以上退票无手续费;(2)开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费;(3)开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费;(4)开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。2、法律依据:《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:(一)旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理;(二)在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理;(三)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理;(四)退还带有字戳记的车票时,应先办理行李变更手续;(五)因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;(六)站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。二、高铁票过了时间能退吗高铁票过了时间是不能退票的,在车站有运输能力的前提下可以改签。现在火车票实行的是梯次退票方案,高铁票也是一样的,具体规定如下:1、票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;2、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;3、开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费;4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。
9月28日,张先生发现,同一家航空公司,乌鲁木齐到天津的机票价格最低到800元。“比我订的价格低了900多元,我就想着退了票重新订。”他说。
张老师随后与旅游平台的工作人员进行了交涉。后来旅游平台的工作人员说,机票代理商把张先生的票位搞错了。也就是说,张先生原本订的返程机票是E舱,但代理商却弄成了P舱。虽然两个舱都是经济舱,但是购票时折扣不同。
据航空公司客服人员介绍,起飞时间前72小时(含)至336小时(不含),P舱的退票费为各舱相应票价的70%。E舱同期退票手续费为相应票价的20%。
和经济舱一样。为什么退票费差别这么大?业内人士指出,不同的退票时间段、不同的机票折扣、不同的票位,导致退票手续费不同。
虽然平台最终按照20%的标准退了票,但在张先生看来,自己旅程的票是P舱。如果非要退的话,起飞时间前72小时(含)到336小时(不含)收取70%的退票费还是太高。
张老师的经历并不是个例。在新浪黑猫投诉平台上,很多消费者投诉机票退款,涉及到旅游平台和航空公司的退票费相差很大;收取的退票费过高;航空公司允许退票,旅游平台不允许。
相关问答:高铁票退票要扣多少手续费一、高铁票退票要扣多少手续费1、高铁票退票要扣手续费如下:(1)高铁票退票手续费是开车前15天以上退票无手续费;(2)开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费;(3)开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费;(4)开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。2、法律依据:《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:(一)旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理;(二)在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理;(三)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理;(四)退还带有字戳记的车票时,应先办理行李变更手续;(五)因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;(六)站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。二、高铁票过了时间能退吗高铁票过了时间是不能退票的,在车站有运输能力的前提下可以改签。现在火车票实行的是梯次退票方案,高铁票也是一样的,具体规定如下:1、票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;2、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;3、开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费;4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。
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