如题所述
注:请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本,以保证您获得最佳使用体验。
1.请开启应用消息通知权限
进入设置 > 应用和服务 > 应用管理,找到需要设置的应用,点击进入通知管理,并进行以下操作:
(1)开该应用的允许通知开关。
(2)根据需要设置对应的通知类型。
(3)设置该应用各类别消息的通知方式(通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰),并关闭静默通知开关。
(4)部分应用需要在自身设置中打开消息提醒,请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例,进入微信,点击我 > 设置 > 新消息通知,打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
注:部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
2.请检查应用的网络连接是否正常
(1)可能是该应用的联网权限被关闭
进入手机管家,点击流量管理 > 应用联网,找到该应用,勾选移动数据和WLAN选项。
(2)可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入手机管家,点击流量管理 > 省流量模式(智能省流量),关闭此开关。
(3)可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换
在设置中搜索并进入移动网络/移动数据,选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示;点击将状态修改为自动使用移动数据连接。(设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示,请您及时注意移动数据流量消耗)
(4)可能是手机在在休眠状态时断网
进入设置,搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接,打开此开关。
3.请开启应用后台运行权限
可能是应用在后台运行时被清理,请您进行以下设置:
进入手机管家>启动管理(应用启动管理),关闭此应用的自动管理开关,并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
4.请确认是否开启了电量优化功能
(1)可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒:建议您进入设置 > 电池,关闭省电模式
(2)进入手机设置,搜索进入电池优化,点击小三角形,选择所有应用,找到该应用,设置为不允许。
手机没有微信提醒有可能是手机处于静音或振动状态,或是手机音量较小,或是微信中未设置提示音。
具体解决方法如下:
1、检查手机是否处于静音或振动状态。
2、设置手机通知音量:设置-声音和通知(声音)-音量-通知,将通知音量调大。
3、若接收微信信息依然没有提示音,请检查微信提示音是否设置为静音,打开微信-右下角“我”-设置-新消息提醒-声音-开启。
4、卸载微信重新下载尝试。
5、若无效,更新手机系统版本尝试。
6、若已是最新版本,请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若是使用的vivo手机,出现软件通知没有声音的情况,可以参考以下排查方法:
1、开启应用的通知权限
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知,并设置提醒方式为:悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒,可以进入软件内设置。微信软件的开启方法:进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后,来电、信息和通知将被设为静音;
手机:进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式,需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用,比如QQ、微信等软件,电脑和设备同时登录软件后,设备接收消息没有提示声音,请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理,导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限–自启动,开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台,下滑程序加锁,避免程序后台被清理。进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许后台高耗电。
6、睡眠模式
若开启了“睡眠模式”,系统会在夜间冻结闲置应用,以节省电量,可以进入设置--电池--更多设置--睡眠模式--根据需要开关功能。
7、还原所有设置,可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、卸载重装软件
卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除,建议提前备份数据。
备份与恢复微信聊天记录的方法:
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信,然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录;
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能,将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份,使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。(仅vivo手机之间一键换机支持,若不是则不支持。)
3、打开电脑版互传,打开手机的USB调试,使用原装的数据线连接电脑和手机,进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”,可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络,电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认,并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”,可以把以前的备份进行恢复。
注意:
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务;
2、恢复备份数据时,被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除,且无法找回,建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
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