如题所述
建议你把与商家沟通退货的聊天记录截图下来,并把商家收货的物流信息截图下来,然后与商家沟通,沟通未果可以找拼多多平台客服解决,必要时上传证据。
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第1个回答 2022-03-01
第一,先找店铺放客服咨询,看店铺客服怎么说,
第二,如果店铺客服不答应给你退款,可以直接问客服不给退款,如果客服回复因为你的退款时间超过都话,那你可以在问,当初是你们同意退款的,现在你东西已经寄过去并且已经签收了为什么还不给退款,如果当初我申请退货你们拒绝那我也不说什么了,但这个是你们同意的现在我退货了又不给退款这个失误要我给你们承担吗。如果这样那我要申请官方客服介入了,就这样给她说就可以了,一般都会给同意退的。
第三 如果对方坚持不给退,那么你就要保留聊天截图还有你寄回货物的快递单号,直接去平台客服那边投诉介入就可以了
第二,如果店铺客服不答应给你退款,可以直接问客服不给退款,如果客服回复因为你的退款时间超过都话,那你可以在问,当初是你们同意退款的,现在你东西已经寄过去并且已经签收了为什么还不给退款,如果当初我申请退货你们拒绝那我也不说什么了,但这个是你们同意的现在我退货了又不给退款这个失误要我给你们承担吗。如果这样那我要申请官方客服介入了,就这样给她说就可以了,一般都会给同意退的。
第三 如果对方坚持不给退,那么你就要保留聊天截图还有你寄回货物的快递单号,直接去平台客服那边投诉介入就可以了
第2个回答 2022-03-01
您好,首先您要跟商家联系沟通一下,一般拼多多要求收到货后,验收无误之后才会给对方退款的,如若沟通下了还是不给您退款的话,您可以直接起诉他,12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
第3个回答 2022-03-01
可以通过平台,
让平台介入,让商家退款给你,
如果商家拒绝退款,可以通过平台,
投诉商家,如果平台不同意你申请,
就没办法了,毕竟你的商品已经过了退货有效期 。
让平台介入,让商家退款给你,
如果商家拒绝退款,可以通过平台,
投诉商家,如果平台不同意你申请,
就没办法了,毕竟你的商品已经过了退货有效期 。
第4个回答 2022-03-01
首先联系客服,确定货物是否退还回去,是不是退款正在手续中,然后如果客服收到货不退款,是可以去拼多多的平台发起仲裁。