淘宝商家不同意退货退款,还能退吗
法律分析:
在商品经营中经营者告示“商品售出概不退换”,应视商品质量的具体情况,如果售出的商品有《产品质量法》和《消费者权益保护法》所列的“三包”内容:1.商品存在缺陷的;2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;3.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;4.不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;5.销售的商品失效、变质的,经营者“概不退换售出的商品”违背国家法律其告示无效;如果售出的商品不是法律规定的“三包”内容,经营者“概不退换售出的商品”是维护自己的合法权益,是合法有效的。所以你要看下你说的尺寸问题,究竟是它发货给你的衣服的尺寸不符合店主公示的尺寸,还是只是不符合你自己穿衣服的尺寸?如果是前者,必须退货,如果是后者,就不能退了。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
衍生问题:
如果卖家不补发,如何维权? 1.应该先在旺旺进行沟通,2.如果商家不理你,那就发起维权让淘宝小二介入,把事情发展的经过详细的告诉小二。3.淘宝小二是官方,不偏袒任何一方的。你打开订单,里面有一项可以延长打款时间,你先延长,然后去淘宝投诉,他们会介入。
在商品经营中经营者告示“商品售出概不退换”,应视商品质量的具体情况,如果售出的商品有《产品质量法》和《消费者权益保护法》所列的“三包”内容:1.商品存在缺陷的;2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;3.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;4.不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;5.销售的商品失效、变质的,经营者“概不退换售出的商品”违背国家法律其告示无效;如果售出的商品不是法律规定的“三包”内容,经营者“概不退换售出的商品”是维护自己的合法权益,是合法有效的。所以你要看下你说的尺寸问题,究竟是它发货给你的衣服的尺寸不符合店主公示的尺寸,还是只是不符合你自己穿衣服的尺寸?如果是前者,必须退货,如果是后者,就不能退了。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
衍生问题:
如果卖家不补发,如何维权? 1.应该先在旺旺进行沟通,2.如果商家不理你,那就发起维权让淘宝小二介入,把事情发展的经过详细的告诉小二。3.淘宝小二是官方,不偏袒任何一方的。你打开订单,里面有一项可以延长打款时间,你先延长,然后去淘宝投诉,他们会介入。
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