目前疫情严重,所在县城接近半封闭了,购票点买的票,可是非得去大城市才能退票,这种情况怎么办?中铁就没有什么解决办法?
目前除了湖北一些城市封城外,北京、广州等都表示不进行封城,只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票,国家铁路集团1月29日也表示,目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况,还需要联系相关交管部门获悉道路信息。
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第1个回答 2020-01-27
旅客要求退票时,请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的,可在火车开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-01-27
建英打电话问一下12306的人工客服。