去哪儿网上买了火车票，退票的时候没有通过去哪儿网，而是通过12306网站直接退票的，纸质票也没有领取，这个时候的退款怎么退啊，去哪儿网上没有任何退款申请的地方，也看不出来退款具体到哪一步了，去哪儿网上只显示已退票大家有没有碰到这种情况啊，这个时候要怎么解决呢？特别怕这种监管真空的情况出现，求助解决办法
按照规定12306退票到账时间是15个工作日内，如果12306退票到帐时间过久，你首先要确认是否已经退票成功了。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
如果12306退票到账时间超过15个工作了您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至12306邮箱，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
12306退票到账时间一直都让人诟病，一般只有支付宝退款很快，我上次立刻就接到退款了，但是你也不要急，按上面步骤试试看
如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
如果12306退票到账时间超过15个工作了您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至12306邮箱，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
12306退票到账时间一直都让人诟病，一般只有支付宝退款很快，我上次立刻就接到退款了，但是你也不要急，按上面步骤试试看
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-09-04
这个是正常的
因为所有的火车票售票的网站，都是最终连接到12306的
若是取纸质票了，那么只能是过去火车站人工窗口退票。
若是没有取票，那么就可以在网上退票
款的话，还是会退回到支付时候的银行卡里面的（即使是在火车站人工窗口退票，也是如此）
因为所有的火车票售票的网站，都是最终连接到12306的
若是取纸质票了，那么只能是过去火车站人工窗口退票。
若是没有取票，那么就可以在网上退票
款的话，还是会退回到支付时候的银行卡里面的（即使是在火车站人工窗口退票，也是如此）
