高铁票抢成功但是自己不知道然后时间过了怎么退款？

网上预订成功购买的高铁车票如已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票，如没有取票，那在动车出发前半个小时既可以在售票大厅窗口办理退票也可以在网上办理退票。超过了发车时间，是不能办理退票的，但在当前这个特殊时期，退票时间延期到3月底，不知你是否符合这一规定。

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