如题所述
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1.关机重启。
2.设定-应用程序管理器-卸载该浏览器后尝试。
3.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—隐私权—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-02-15
根据您的描述，建议您：
1.设定-应用程序管理器-全部-查找自带的软件名称-清除数据。
2.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—隐私权—恢复出厂设置）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
