如题所述
课程顾问的工作还是比较好的,这个职业要具有团队精神、专业精神和职业操守;要有进取心、责任心、抗压能力强;
工作内容主要是向咨询客户提供专业的课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化的学习课程,最终达成课程销售。
还要根据学员的实际情况合理安排课程,达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次,了解跟踪学员上课情况,每周一次电话对话,为学员创造学习机会和学习督促。
扩展资料:
课程顾问职位描述:
1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;
3、按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库;
4、跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。
还可以,课程顾问主要做的是咨询的工作。
咨询流程
接来电(温度+距离+专业=认可、区别、层次)。
现场接待(细节+敏锐+专业=信任、个性化)。
签约(规范、嘱咐、信心)。
建档(明晰、准确、时效)。
交档(完整、明晰、准确)。
后期配合(主动、积极)。
扩展资料
1、礼仪问候,不正面否定家长观点,模糊回答,话向转为作具体了解再针对性回答。
2、了解家长需求,做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素),并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。
3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑,并能给对方留下深刻印象,只要有需要第一个想到的是你。
4、沟通过程中有技巧的获得对方信息:主要是家长需求及联系方式,其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。
5、 给家长危急感,预约具体上门时间,并留下话柄在具体时间回访家长,落实上门时间。
6、在预约的时间回访,安排好来访咨询时间。
7、 预约时,让带学生试卷及课本来。
8、当次不能确定上门的,做好跟踪工作。
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