狂风暴雨等极端天气，快递小哥该不该出门送件

今天是个特殊的日子——入伏。这意味着，一年中天气最热的三伏天来了。今年的三伏天为40天，一直持续到8月26日。

✎文｜李平

快递小哥最怕的，恐怕还不是高温，而是令人无处躲藏的狂风暴雨。连日来，受台风等多种因素影响，全国多地遭遇强降雨。北京也迎来大暴雨，截至目前，16处山区公路塌方，关闭景区179家。

极端天气下，快递小哥们仍坚持送件，顶风冒雨艰难前行，这样做到底应不应该？

支持方：时效是快递的生命

“应该，这是责任。”这是几名快递小哥共同给出的答案。

“时效是快递的生命。”一位快递公司高管认为，快递作为特殊的服务行业，每天包裹源源不断，一旦快件积压，既影响客户体验，也不利于后续的正常运转。但安全是快递的底线，高温暴雨天气中，必须要保障员工的健康和安全。

令快递小哥欣慰的是，多家快递企业的时效考核将极端天气纳入考虑范围，网点只需在企业信息系统进行备案，快件延误将不受处罚。

快递员的汗水也赢得诸多网友的赞誉，网友@樱桃茶在微博发布动态：“非常感谢快递小哥，今天北京暴雨，开车看不见路，道路变湖泊的情况下还送过来了”，网友@一宅宅宅男表示：“凌晨订购了一件不太着急的东西，也不指望今天送到，可下午送到了，虽然箱子和东西外包装也湿了，不过商品是密封包装的，所以里面没问题！”更有网友表扬了快递员在大雨中帮忙推车的善举。

国家邮政局数据显示，今年上半年，快递服务公众满意度为77.9分，同比提升0.7分；72小时准时率为71.2%，同比提高2.5个百分点；快递服务有效申诉率约为百万分之3，同比降低一半以上。6月份快递服务质量指数更是同比提高70.3%，快递服务质量大幅改善，这与快递小哥们的辛勤付出不无关系。

反对方：安全才是生命

极端天气中送件，不仅是出行困难的问题，快递员的人身安全也难以得到保障。

每逢大雨，为了尽快将快件送达，快递小哥们纷纷趟水送件，却忽视了“雨水导电”这一潜在危险。日前，广东一场暴雨导致多人涉水触电，其中一对母女抢救无效死亡。

快递员在送件途中，因恶劣天气而受伤的事情也时有发生。据报道，受强对流天气影响，6月19日，湖南湘潭一名快递小哥骑电动车路过一小区时，被从楼上飞下来的一块床板砸中倒地，头部血流不止。紧急送医后，快递小哥脱离危险，但头部有十多公分的挫裂伤，锁骨骨折。

“在不影响我们的人身安全、快件不会破损的情况下，必须出去。”福建快递小哥黄海明认为，出门送件要有前提条件。

“快递员的人身安全更重要，同时，价格与服务要匹配。”在快递公司做行政的小丁，也是一名剁手党。由于经常与快递员打交道，他颇能体会快递员的不易。小丁认为，恶劣天气下，与快递员的人身安全相比，自己的快件晚一点到没有太大关系。同时，与国外快递相比，中国剁手党享受的快递服务可谓物美价廉，需要注意的是，快递员在提供服务的同时，也需要人文关怀，需要在酷暑难耐、狂风暴雨的时候歇歇脚，这种情况下，快递员也要对收件人做好沟通工作。

也有消费者指出，极端天气下，快递容易损坏，如果没有保险的话，运送物品的完整性也没有保证，因此，晚到一点也没关系。

对于快递员在暴雨天气下坚持送货的行为，在2012年就曾引发广泛讨论，在新浪微博一个关于“当当网要求快递员暴雨中坚持送货该不该？”的投票中，近7300名网友认为“恶劣天气快递该停业一天，快递员安全更重要”，超过总投票人数的80%，而当当网CEO李国庆也对此选项表示支持。