如题所述
接收不到短信或验证码有以下原因:
1.【手机设置】检查手机设置是否关闭了短信功能,短信中心号码是否设置正确,短信收件箱、发送箱是否已满。
2.【短信黑名单】因手机发送的信息中包含了电信行业违规措词而被列入短信黑名单,如需复通使用,需机主本人携带有效身份证件到营业厅解除短信黑名单。
3.【功能未激活】接收银行、网站等行业信息需要先激活手机联通在信功能;发送短信“KTYW”到106559342,激活后重新尝试接收短信。
4.【服务繁忙】节假日等短信发送量高峰期会导致系统繁忙,可晚些时候再留意短信发送情况。
温馨提醒:短信中心号码设置您可进入手机“短消息”菜单,在“短信息中心号码”一栏输入本省短信息中心号码确认即可。各省短信中心号码可通过当地客服中心查询。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
若只有验证码无法接收,其他短信/彩信正常接收, 请参考部分短信/彩信无法接收排查处理:
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信/彩信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信/彩信,建议卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名;
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是iMessage,而非普通短信。参考苹果官方说明,解除手机号码和 苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信,比如发送:谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
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首先肯定如果只是收不到来自网上的验证码,而可以收到一般的短信。那说明手机肯定没有问题了~~
原因
应该是运营商把这些屏蔽掉了,打电话让(移动)(联通)客服解除就行了。
记得转人工服务。智能手机的话记得看看是不是管理软件把号码屏蔽了。
你先问人工客服:“为什么手机收不到网络的验证码”
。
然后她应该会主动要求帮你查手机短信是否被屏蔽。
如果被屏蔽了,你要求她解除就行了。
我在绑定淘宝手机账号和115网盘的时候验证也是这样的问题,刚刚打运营商客服电话解决了。很方便的,2分钟搞定。
联通的是10010,移动好像是10086。
一定要尝试额,收不到短信和发不出短信。接不到电话(手机停机除外)也同样可以打电话给客服解决!
1、确认短信功能是否可以正常发送和接收;
2、请求发送短信验证码的软件是否需要联网操作,排查手机是否可以正常上网;
3、手机是否设置了信息拦截、骚扰拦截等;
4、更换另一张正常的SIM卡尝试是否可以收发验证码;
5、在相同软件平台上,排查其他手机能否接收到验证码;
a、若其他手机也接收不到验证信息,则说明是软件平台服务器问题;
b、若其他手机可以接收验证码,唯独自己手机接收不到验证码,并排查过以上步骤,则可能是手机自身问题,可尝试恢复出厂设置处理(完全清除会导致资料丢失,建议备份资料后再执行)或携带购机凭证及手机至就近OPPO客服中心进行处理。
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