，进入【服务>真伪查询>手机真伪查询鉴别】，或点击此进入手机真伪查询网页，输入IMEI码进行查询。

IMEI获取方法：

1、在【设置>系统管理/更多设置>关于手机>状态信息】中查看“IMEI 1”；

2、在包装盒上查看。

如果对以上查询结果有疑问，请联系客服热线：95033

若以上方法无法解决您的问题，建议携带设备前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。