如题所述
在网上搜索“CRM排名”或“CRM排行榜”，经常会出现一些看似“公正”的回答，正儿八经地罗列了一些CRM品牌，看上去很“客观”，其实这是CRM软件提供商的套路。把自己列在显要的位置，同时拉上一些别的CRM品牌，看似客观的点评一番，但在描述间着重突出自家的产品，这在营销学里叫“比附策略”。通过这样的文章，可以使一些对CRM不太了解的潜在用户形成品牌认知。
其实在CRM领域不存在所谓的排名，适合企业的就是最好的，价格是否合适，功能是否匹配，服务是否到位，软件是否用得顺手等等，这都不是排名能够决定的。这需要企业花费精力去认真挑选评估，通过对产品功能和自身需求做匹配，在价格合适的情况下再做出明智的选择。既然所谓的“CRM排行榜”是套路，那么企业能用什么方法找到适合的CRM呢？
1、通过特定的需求去搜索CRM
企业在选择CRM前，可以根据搭配“CRM”关键字，附上自身需要的功能、要解决的管理问题或自身所处的行业来进行搜索，这样能够搜索出相关CRM厂商曾经编写的解决方案文档或是某个具体功能的描述，通过考察其官网、初步咨询、在线试用或演示来了解产品，确认该CRM能够满足需求后将其加入备选清单。
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2、根据CRM类型进行搜索
企业在选择CRM时，一般会有明确的倾向，是选择SaaS租用，还是选择本地安装的，是否需要定制开发等等，通过这些关键字搭配CRM进行搜索，也能找到较为准确的信息。
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3、多用长尾关键字搜索CRM
所谓的长尾关键字，就是指“CRM”关键字搭配一个你希望出现的任意关键字（比如您希望CRM所包括的具体的功能），通过指定长尾关键字，可能可以找到更符合你个性化需求的CRM产品。
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结论
其实“CRM排名”的营销模式不能说是套路，更多的是CRM厂商的一种营销技巧，无可厚非，但是做为用户，要是盲目相信排名而不做深入考察，可能会与一些真正符合自己的产品失之交臂。因此，我们说选择CRM是一个技术活，简单粗暴的相信CRM排行榜只是推卸选型工作的一个借口。
CRM的业务框架，从结构上分为四个业务层面：
1、业务集成架构：CRM业务需要与其它业务集成，共同支持上层业务。表面上看CRM只与营销、销售和服务相关。其实，需要集成的业务还有很多，这就需要在一个层面上，集中解决业务集成问题。
2、客户洞察：通过对CRM系统内所有业务数据的建模分析，从数据的角度深刻理解业务的状况，对发现、预测和决策提供行动支持。
3、客户生命周期管理：是CRM系统的主业务流程，包含了三个部分：潜在客户到线索、从线索到回款、从请求到响应。客户交互管理，使所有业务界面，都可与客户形成多种形式的互动。
在免费增值模式下，会限制使用人数或者部分功能。而开源软件则具备基础的功能，对CRM要求不高的企业可以直接使用，有技术的企业也可以对其进行二次开发，但是一般企业对开源版本不提供技术支持。
下面罗列几个国内比较受欢迎的具有免费版CRM厂商，仅供参考：
1.小黄豆CRM
小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。
2.简信CRM
简信CRM的免费版有两种：开源版（完全免费）和云平台通用版（2人以下永久免费）。
简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。其开源版本包含客户、商机、线索、合同和营销管理，不限制使用人数，不限制带宽，如果满足需求，企业就可以免费使用，但是版权归简信CRM所有。
简信CRM的云平台通用版两人以下永久免费，不限制录入量，云平台的功能比较完善，在开源版的基础上增加了进销存管理、产品管理、财务管理、办公管理和数据分析，其界面也更加清晰美观。超过两人的按使用人数收费，每人每年360/元，价格也不贵，是公认的高性价比的CRM系统。
3.企客宝CRM
企客宝是新一代的免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。同样，企客宝适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。
4.纷享逍客
纷享销客通过移动、云、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版，限定人数为15用户及以下，功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等多项功能，赠送存储空间10G，单个文件上传最大限制100M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能，无法进行客户管理，这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。
5.八百客 CRM
八百客是一个发展多年的老牌CRM厂商，为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户，但其功能相当少，仅有客户/联系人，任务/联系提醒，移动客户。在社交网络上，仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司，这些功能模块就不能满足。
企业可以下载并试用一下，选择一个合适的系统进行采用。但是由于不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。本回答被提问者和网友采纳
