如题所述
首先，在拜访之前要准备好名片，产品资料，合同，如果你的产品不是很大，最好能带上样品。专程去拜访客户，名片最好带最能让人记住你，愿意长期保存的名片。比如：你或者你公司的个性名片。产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料很多不能简化，你最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的，便于当场签约。根据客户的具体情况不同，来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员，是大公司的经理或着是老板级的人物，你最好要电话预约。如果是个人或着是门店，我觉得是最好直接上门。 其次，拜访的时间如果确定了，一定不能迟到。最好能提前几分钟到达，在没进去之前，在熟悉熟悉资料，会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户，在选择时间时，最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。 第三点，在进入客户的办公室之后，一定要尽可能的坐的和客户近一点，如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友，在进门后，虽然有好几张沙发，却象受了什么委屈似的，坐的离茶几或者办公桌远远的，这样不但不利于谈业务，而且在气势上你就先输一步，就是能作成业务，价格上也要吃亏。经心理学研究，在商业谈判中，最好是在自己的地盘谈，如不可能，在他的地盘一定要尽量和他平起平坐，最好的距离是1.5米，这样他比较容易接受你。也比较容易交流。 第四点，简明扼要直入主题，不要怀疑客户的理解力。很多业务员把产品说的够明白了，却还一个劲的介绍产品，始终不敢问客户要不要签约。最好的处理方法，就是拿出合同说：我想你会对我们的合作满意的，让我们签合同吧！然后在合同上签上你的名字。心理学证明，拒绝比提出请求更难。所以销售员朋友一定要敢于提出请求。当然，如果被拒绝，你可以说：那你再考虑考虑，改天在谈。为今后再谈留下伏笔。 第五点，第一次拜访一定要掌握好时间，不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的，无论是谈成功还是失败，最好不要超过一小时，最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽，要留有谈话的余地，也不要无话可说。在谈话过程中，不要大话空话太多，也不要去谈个人的隐私，更不要开无谓的玩笑。在兴头上，礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。 通过上面五点，我概要讲了第一次拜访客户应注意的问题，当然都是自己的经验之谈，希望对朋友们有所帮助。不足之处请朋友们指正。
第一，严格遵守时间，既不能迟到，也不能让客户感觉你的时间多到除了接待他（她）你就没有别的事情可做了。第二，要看在什么约见在地方，如果是很正式的商务场合，你必须以正装出席（注意千万不要穿白袜子）。如果是其他比较休闲的场所，你不妨也不要太拘束，如果大家都很休闲，只有你很正统，那么会显得格格不入的。第三，如果会见的是女士，那么在握手的时候，请你伸出一只右手就好了，千万不要像做汉堡包似的，把人家的手加在中间，那样是极其不礼貌的，在就坐之后，也不要一味的盯着人家的脸目不转睛的看。第四，最好先让客户说话，因为这样可以找出他（她）的需求点，以便为你接下来的销售做好铺垫，在聆听客户说话时，一定要点头微笑，就算有些观点你并不十分认同也不要当时马上进行反驳。第五，站、坐、走都要有注意保持庄重，尤其是在就坐以后，是你和客户接触最长的一段时间，不要翘二郎腿，也不要我腿晃来晃去的。第六，不要过分的装扮，比如把头发梳成又光又亮的大背头，喷很多古龙水等等。只要你的着装符合场合，行为庄重即可，如果做到上述几点，相信你将和客户有一个比较成功的会面。祝你顺利。
第一，严格遵守时间，既不能迟到，也不能让客户感觉你的时间多到除了接待他（她）你就没有别的事情可做了。第二，要看在什么约见在地方，如果是很正式的商务场合，你必须以正装出席（注意千万不要穿白袜子）。如果是其他比较休闲的场所，你不妨也不要太拘束，如果大家都很休闲，只有你很正统，那么会显得格格不入的。第三，如果会见的是女士，那么在握手的时候，请你伸出一只右手就好了，千万不要像做汉堡包似的，把人家的手加在中间，那样是极其不礼貌的，在就坐之后，也不要一味的盯着人家的脸目不转睛的看。第四，最好先让客户说话，因为这样可以找出他（她）的需求点，以便为你接下来的销售做好铺垫，在聆听客户说话时，一定要点头微笑，就算有些观点你并不十分认同也不要当时马上进行反驳。第五，站、坐、走都要有注意保持庄重，尤其是在就坐以后，是你和客户接触最长的一段时间，不要翘二郎腿，也不要我腿晃来晃去的。第六，不要过分的装扮，比如把头发梳成又光又亮的大背头，喷很多古龙水等等。只要你的着装符合场合，行为庄重即可，如果做到上述几点，相信你将和客户有一个比较成功的会面。祝你顺利。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-12-05
陌生拜访的目的之一是了解客户，在不了解客户的情况下是很难说服客户购买产品或者签合同的，要了解客户就必须要问，要问开放式的问题，只有通过问并且客户真诚的回答了，销售人员才能了解到客户的需求及真实的想法，这样销售人员才能更好的解除客户的顾虑，才能更好地站在客户的角度思考问题，并且给出适合客户的解决问题的方案。
客户很多时候不是对产品不满意，而是对销售人员不满意，或者对销售人员所在的公司不满意，当然，客户也有自己的顾虑，也许是自己资金真的不足等。不管是什么原因，销售人员要通过问及观察客户的反应等来综合判断。不同的原因要思考不同的解决办法。
销售人员自身的素质要高，不仅素质高，而且要向客户表现出自身素质高，面对客户的同事或者下属，即使是个门卫也要表现出自己是高素质的。
不管客户在交谈后是成交还是没有成交，买卖不成仁义在，跟客户建立友谊，客户以后也许会有需求，客户的朋友也许会有需求。
在跟客户交谈时，客户很不喜欢说话都说不清的销售人员，本身客户对销售人员就有戒心，现在销售人员连话都说不清，客户是会很反感。特别是客户满心以为某个知名公司的销售代表是代表着公司的形象的，结果却让客户大失所望，客户怎么会去购买呢。销售人员的形象和气质在面谈客户时是代表公司的。本回答被网友采纳
客户很多时候不是对产品不满意，而是对销售人员不满意，或者对销售人员所在的公司不满意，当然，客户也有自己的顾虑，也许是自己资金真的不足等。不管是什么原因，销售人员要通过问及观察客户的反应等来综合判断。不同的原因要思考不同的解决办法。
销售人员自身的素质要高，不仅素质高，而且要向客户表现出自身素质高，面对客户的同事或者下属，即使是个门卫也要表现出自己是高素质的。
不管客户在交谈后是成交还是没有成交，买卖不成仁义在，跟客户建立友谊，客户以后也许会有需求，客户的朋友也许会有需求。
在跟客户交谈时，客户很不喜欢说话都说不清的销售人员，本身客户对销售人员就有戒心，现在销售人员连话都说不清，客户是会很反感。特别是客户满心以为某个知名公司的销售代表是代表着公司的形象的，结果却让客户大失所望，客户怎么会去购买呢。销售人员的形象和气质在面谈客户时是代表公司的。本回答被网友采纳
第2个回答 2012-05-30
首先说这是一个很广泛的话题。要想陌生拜访成功，这涉及到很多方面的细节。
一.拜访前问题预测的细节
1.首先是调查分析拜访客户资料包括家庭情况，个人爱好等等。这样才能投其所好。
2.制定拜访计划和策略。遵循三个原则：适用性，实效性和可操作性。
3拜访过程的预测和对策
二。陌生拜访禁忌细节
1.不要占用客户过长时间
2.不要谈及客户隐私和弱点
3.陌生拜访要掌握火候
4.不谈政治宗教话题
电话拜访的技巧
1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要通过电话访谈实现什么样的目标。
2. 在拨打电话之，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式。
4. 选择一家公司的较高行政部门进行电话访谈是一个较好的选择。
5. 如果你从一个较高职位活动一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位的姓或职位，以提高访谈的可信值和重要性。
6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
7. 股受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。
8. 电话访谈中要注意倾听电话中的背景声音。
9. 提高你提问和听话的能力
10. 一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或购买产品的人。、
11. 通话时间不要长，不要在电话里面把产品很目的说得非常明确，尽量约见顾客进行面谈。使用服务诱导的方法，让顾客对我们的约见有兴趣。
12. 对此次谈话表示感谢。感谢张总您给我此次谈话的机会。
一.拜访前问题预测的细节
1.首先是调查分析拜访客户资料包括家庭情况，个人爱好等等。这样才能投其所好。
2.制定拜访计划和策略。遵循三个原则：适用性，实效性和可操作性。
3拜访过程的预测和对策
二。陌生拜访禁忌细节
1.不要占用客户过长时间
2.不要谈及客户隐私和弱点
3.陌生拜访要掌握火候
4.不谈政治宗教话题
电话拜访的技巧
1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要通过电话访谈实现什么样的目标。
2. 在拨打电话之，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式。
4. 选择一家公司的较高行政部门进行电话访谈是一个较好的选择。
5. 如果你从一个较高职位活动一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位的姓或职位，以提高访谈的可信值和重要性。
6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
7. 股受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。
8. 电话访谈中要注意倾听电话中的背景声音。
9. 提高你提问和听话的能力
10. 一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或购买产品的人。、
11. 通话时间不要长，不要在电话里面把产品很目的说得非常明确，尽量约见顾客进行面谈。使用服务诱导的方法，让顾客对我们的约见有兴趣。
12. 对此次谈话表示感谢。感谢张总您给我此次谈话的机会。
第3个回答 推荐于2017-09-09
1、先了解客户经营范围、现状和公司情况
2、分析自己公司的产品，对比分析，有哪些作为首访的资料提供，准确定位自己能给对方带来什么？
3、准备好基本的访谈话语、自己的名片、笔记本、笔
4、心理上做好大胆、诚心、细心
5、多次沟通拜访
2、分析自己公司的产品，对比分析，有哪些作为首访的资料提供，准确定位自己能给对方带来什么？
3、准备好基本的访谈话语、自己的名片、笔记本、笔
4、心理上做好大胆、诚心、细心
5、多次沟通拜访
第4个回答 2020-04-20
不要乱承诺
对于很多现场不能回答的问题，千万不能承诺客户，这时要做的就是，先稳住客户，然后请教前辈高手，再做回答。
不要忽悠
作为业务的我们一定要比客户懂的多，也一定要比客户都了解他们的行业信息，这样在与客户聊天的时候，才能引导客户的思路。而对于一些问题，懂就是懂，不懂的不能忽悠客户。
不要诋毁
哪怕其他品牌真的存在一些问题，如果客户没有说，业务最好也不要主动聊；如果客户已经开始抱怨这个品牌了，业务附和着说几句即可，最好不要发表太多的个人观点。
不卑不亢
业务在客户沟通的时候，一定要站在平等的位置上，解决问题，业务越妥协示弱，客户会越不把业务当回事。
不应随意打扰
客户在接待其他人的时候，不要去打扰。其次，在客户做一些其他事情的时候，最好也不用随意打扰他们。
对于很多现场不能回答的问题，千万不能承诺客户，这时要做的就是，先稳住客户，然后请教前辈高手，再做回答。
不要忽悠
作为业务的我们一定要比客户懂的多，也一定要比客户都了解他们的行业信息，这样在与客户聊天的时候，才能引导客户的思路。而对于一些问题，懂就是懂，不懂的不能忽悠客户。
不要诋毁
哪怕其他品牌真的存在一些问题，如果客户没有说，业务最好也不要主动聊；如果客户已经开始抱怨这个品牌了，业务附和着说几句即可，最好不要发表太多的个人观点。
不卑不亢
业务在客户沟通的时候，一定要站在平等的位置上，解决问题，业务越妥协示弱，客户会越不把业务当回事。
不应随意打扰
客户在接待其他人的时候，不要去打扰。其次，在客户做一些其他事情的时候，最好也不用随意打扰他们。
