如题所述
电子政务指政府机构利用互联网和其他计算机技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现各种价值交流互换，例如在线提供信息和服务等。
根据其适用的用户群，电子政务可分为两大类：
适用于政府外部用户的在线服务类。该类别的用户群主要是政府部门提供服务的对象，其中包括公民、非营利性事业单位和企业等，其形式为政府通过应用门户网站（如以公民为中心的门户网站，可提供社区一览表和常见问题解答等互动内容）和处理日常事务的应用软件（如电子评估和网上支付停车收费、财产税和营业执照等费用），向企业和民众提供完善方便的服务。
适用于政府内部用户的政府运作类。该类别的用户群主要是政府部门的内部成员，其中包括政府职员、政府部门和政府机构等，其形式为政府利用互联网，应用电子采购、网络化文件管理、电子表格及其它电子化途径，简化政府运作流程，从而提高工作效率和质量。
虽然在线服务类和政府运作类的电子政务面对的是对外与对内不同的用户群，但是两者并非互不相干。例如，应用网上续办营业执照的软件后，企业可收到系统自动发送的执照过期提醒，并且可全天候免费下载执照续办的文档。而政府部门同样可通过该系统受益，对于需要准确及时地处理执照续办和费用支付工作的政府职员，办公效率将得到大大的提高。
根据其适用的用户群，电子政务可分为两大类：
适用于政府外部用户的在线服务类。该类别的用户群主要是政府部门提供服务的对象，其中包括公民、非营利性事业单位和企业等，其形式为政府通过应用门户网站（如以公民为中心的门户网站，可提供社区一览表和常见问题解答等互动内容）和处理日常事务的应用软件（如电子评估和网上支付停车收费、财产税和营业执照等费用），向企业和民众提供完善方便的服务。
适用于政府内部用户的政府运作类。该类别的用户群主要是政府部门的内部成员，其中包括政府职员、政府部门和政府机构等，其形式为政府利用互联网，应用电子采购、网络化文件管理、电子表格及其它电子化途径，简化政府运作流程，从而提高工作效率和质量。
虽然在线服务类和政府运作类的电子政务面对的是对外与对内不同的用户群，但是两者并非互不相干。例如，应用网上续办营业执照的软件后，企业可收到系统自动发送的执照过期提醒，并且可全天候免费下载执照续办的文档。而政府部门同样可通过该系统受益，对于需要准确及时地处理执照续办和费用支付工作的政府职员，办公效率将得到大大的提高。
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第1个回答 2020-12-30
