如题所述
1. 进入官网，然后点击右上方的“客服”
2.先登入你的帐号，接着点击帐号下方的“帐号资料”，无论是新平台或者是旧平台都是一样的。
3.你点击完修改密保资料，就会出现“密保资料修改申请”的界面。
4.接下来，你填写完这些之后，你就提交。大约1天之内GM会给与你回复。
5.你提交完之后，清空进度可以点击“我的客服”。已经处理好的了，就会出现一个GM回复，还没处理好的，就会出现已提交。
6.接着来，说一下清空后的情况。已经清空了的帐号，是登不上去的。你登上去会出现这样的一个画面。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2011-08-19
如果你是买号的话，建议你最好别买。要买也应该从熟人那里直接购买。5173、淘宝上购买账号一般安全没保障，只要在资料更换后的15天内原主人通过那账号近半年或者三个月的充值或在元宝店购买物品等记录，都有可能被原主人找回。我有很多朋友都是买了号后又被找回去，白白亏钱。
5173是可以资料清空的，需要10元，一般是买家支付。买家在购买账号时选择了花10元5173客服清空就是了。卖家也可以在卖号的时候自己花10元叫5173客服清空，卖号是会有相关选项。根据要求提交相关资料就行了，这个最简单。
如果是熟人之间买卖账号或者不舍得花那10元去清空资料，就可以通过天龙八部2人工客服清空资料，需要在客服中心填写资料清空申请书。详情如下：
①打开客服中心网页
② 页面下面红色字体【热点问题】下方，点击依旧是红色字体的【天龙八部2】
③然后，点击【账号问题】
④然后，点击【修改账号密保资料】
⑤然后，点击【修改密保资料】
⑥最后，在出现的页面【申请修改密保资料】中，点击【温馨提示】上方的【提交问题】
就出现了《密保资料修改申请表》
申请表的填写很简单，提示如下：
问题标题：清空XXXX@changyou.com的密保资料
问题描述：与问题标题差不多即可
游戏账号：显示的是你登陆客服中心的账号（非修改项）
请正确选择游戏：天龙八部2
是否修改当前账号：如果你是用的你需要清空的账号登陆的客服中心填写此表，那么就选择【是】；如果你是用其他账号填写此表，那么选择【否】，下方就会出现请输入需修改账号框，那么你就填写你需要清空的账号。
服务器：填写你账号角色所在区的名字，如：西南一区 千寻塔/功夫茶
游戏中人物名称：如实填写，一般采用复制粘贴
姓名：一般填写需要清空资料的账号的密保资料中的姓名
联络电话：填写你的联系电话即可
修改原因：看你怎么选
方便联系的安全Email：你看着填
密保资料真实姓名：如题
密保资料证件号码：如题
密码保护问题：会直接有显示的，不用填写
密码保护问题答案：如题
密码保护资料中的安全邮箱：如题
密保资料关联手机号码：填写使用过但相隔时间不长或者使用中的手机绑定号码
帐号历史绑定内容：自己选择，下方就会出现相关填写框。如：选择电话绑定，下方就填写187XXXXXXX。一定要注意是15天以前并且六个月以内使用的绑定内容。
账号注册时间：一般没人记得住这个，直接按下方的【今天】就是了
注册省份：如题
注册城市：如题（如果不记得注册地点，直接选择账号常登陆的地方也可）
需要修改的安全Email ：这个是最重要的东西，填写的Email别和上方的联系的相同，也别和这个账号的安全邮箱相同，要选择个自己保护最好的Email填写。因为这个Email是你清空资料后此号唯一的密保资料内容——安全邮箱。以后需要通过这个Email填写超级密码、更改游戏密码，然后登陆填写新的密保资料。【切记！！！！！】
上传证件1：相关证件的正面
上传证件2：相关证件的反面
（上面说的是扫描件，不过也不是太固定，一般使用手机或者视频照一下即可，只需要证件上字体或者数字显示清晰即可。除身份证、军官证、护照等，还可以使用驾照等具有相关法律依据的带相片的证件。一代身份证只需要提供正面即可，二代身份证一定要正反均有）
验 证 码：不用我说了.....
点了确认并提交后，点击上方导航的【在线客服】。页面右下角会有个大大的方框，里面有个耳机，旁边写着【我的客服】，点击，就会看到自己提供的申请表。当后方出现【已回复】，就可以查看结果了。一般在10分钟内会有结果，不过要刷新页面才看得到。
附带：资料清空后千万要小心。目前客服电话打不通，提交的各种资料修改申请之类的最少也要一个小时才有回复。所以如果被盗了，记得第一时间停权。
5173是可以资料清空的，需要10元，一般是买家支付。买家在购买账号时选择了花10元5173客服清空就是了。卖家也可以在卖号的时候自己花10元叫5173客服清空，卖号是会有相关选项。根据要求提交相关资料就行了，这个最简单。
如果是熟人之间买卖账号或者不舍得花那10元去清空资料，就可以通过天龙八部2人工客服清空资料，需要在客服中心填写资料清空申请书。详情如下：
①打开客服中心网页
② 页面下面红色字体【热点问题】下方，点击依旧是红色字体的【天龙八部2】
③然后，点击【账号问题】
④然后，点击【修改账号密保资料】
⑤然后，点击【修改密保资料】
⑥最后，在出现的页面【申请修改密保资料】中，点击【温馨提示】上方的【提交问题】
就出现了《密保资料修改申请表》
申请表的填写很简单，提示如下：
问题标题：清空XXXX@changyou.com的密保资料
问题描述：与问题标题差不多即可
游戏账号：显示的是你登陆客服中心的账号（非修改项）
请正确选择游戏：天龙八部2
是否修改当前账号：如果你是用的你需要清空的账号登陆的客服中心填写此表，那么就选择【是】；如果你是用其他账号填写此表，那么选择【否】，下方就会出现请输入需修改账号框，那么你就填写你需要清空的账号。
服务器：填写你账号角色所在区的名字，如：西南一区 千寻塔/功夫茶
游戏中人物名称：如实填写，一般采用复制粘贴
姓名：一般填写需要清空资料的账号的密保资料中的姓名
联络电话：填写你的联系电话即可
修改原因：看你怎么选
方便联系的安全Email：你看着填
密保资料真实姓名：如题
密保资料证件号码：如题
密码保护问题：会直接有显示的，不用填写
密码保护问题答案：如题
密码保护资料中的安全邮箱：如题
密保资料关联手机号码：填写使用过但相隔时间不长或者使用中的手机绑定号码
帐号历史绑定内容：自己选择，下方就会出现相关填写框。如：选择电话绑定，下方就填写187XXXXXXX。一定要注意是15天以前并且六个月以内使用的绑定内容。
账号注册时间：一般没人记得住这个，直接按下方的【今天】就是了
注册省份：如题
注册城市：如题（如果不记得注册地点，直接选择账号常登陆的地方也可）
需要修改的安全Email ：这个是最重要的东西，填写的Email别和上方的联系的相同，也别和这个账号的安全邮箱相同，要选择个自己保护最好的Email填写。因为这个Email是你清空资料后此号唯一的密保资料内容——安全邮箱。以后需要通过这个Email填写超级密码、更改游戏密码，然后登陆填写新的密保资料。【切记！！！！！】
上传证件1：相关证件的正面
上传证件2：相关证件的反面
（上面说的是扫描件，不过也不是太固定，一般使用手机或者视频照一下即可，只需要证件上字体或者数字显示清晰即可。除身份证、军官证、护照等，还可以使用驾照等具有相关法律依据的带相片的证件。一代身份证只需要提供正面即可，二代身份证一定要正反均有）
验 证 码：不用我说了.....
点了确认并提交后，点击上方导航的【在线客服】。页面右下角会有个大大的方框，里面有个耳机，旁边写着【我的客服】，点击，就会看到自己提供的申请表。当后方出现【已回复】，就可以查看结果了。一般在10分钟内会有结果，不过要刷新页面才看得到。
附带：资料清空后千万要小心。目前客服电话打不通，提交的各种资料修改申请之类的最少也要一个小时才有回复。所以如果被盗了，记得第一时间停权。
