我买奔迈pre有几个月了，用起来还行，昨天在安装新程序时，发现所有原来安装的程序都打不开了，重启过好几次，没用，结果我用了设备信息里的完全擦除，里面所有的个人设置，个人资料....全部消失，设置全部还原，我本来想在完全擦除后，重新安装程序和游戏的，但是我发现安装程序的那个像企鹅叫prewear的程序没有了，而且菜单里没有类似文件管理的选项，也就意味着我的手机没法读取和安装存在手机里的程序，我听了网上的人说下载webos quick install就可以安装prewear，我下了java和webos quick install后，打开安装了，结果java为了保证webos quick install正常运行，自动下了一个叫webosdoctor的程序，我按照程序指示点击next，结果手机上显示一个向下的箭头和一块CPU的图像，电脑上显示像在刷机，但具体是不是不知道，因为出现了进度条，这个过程完了后，手机重启，就是蓝屏，好像要我输入什么码，标题叫“palm profile” 要喊我输入 ：email address和password，还有first 和 last name 这个什么，我该怎么办这个手机是否基本报废了，请问有救吗，
我在51pad的论坛上找到一个刷机教程，下了个WebOSQuickInstall314的程序，点击后还是自动要下载webosdoctor，而且什么是rom，51pad的论坛上的rom是三个压缩包，又有些人说rom就是webosdoctor，我试过了，打开webosdoctor后按照网站上说的步骤做，关机后，长按声音增大键，结果电脑安装圈圈过后，连接了手机，那个NEXT没反应，手机有USB的图标，现在我真的是没辙了！！！帮帮忙，我给高分！！！！！！！！！！！！
追答把你的邮箱给我 我传给你 所有的步骤及ROM
追问我的邮箱745591900@qq.com 谢谢
追答收到 明天我整理一下发给你、
