如题所述
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-08
步骤：
1.确保电脑上已经安装，点击右下角图标。
2.选择其中一个网络，点击连接按钮。
3.查看网络连接状态。
第2个回答 2011-08-05
网络未连接说明网络两端未正确连接，以你上述情况，最大的可能是出在另一端上面，一般是连在交换机上的了。
直接测试连接在交换机上的网线本来就是一种误操作，得不到正确结果的，不知道你的测网仪是否比较高档，如果便宜货很可能这样就被弄坏了。不过这能证明交换机是有电的，我认为的可能就是交换机处于当机状态，陷入交换环路了。
解决办法：最好能找到网线的另一头，再用测网仪测测，看看有没有问题，顺便重启一下交换机，看看有没有多出为的网线。
如果是家里用FTTB或单位里用了VLAN，那就要想别的办法了。
直接测试连接在交换机上的网线本来就是一种误操作，得不到正确结果的，不知道你的测网仪是否比较高档，如果便宜货很可能这样就被弄坏了。不过这能证明交换机是有电的，我认为的可能就是交换机处于当机状态，陷入交换环路了。
解决办法：最好能找到网线的另一头，再用测网仪测测，看看有没有问题，顺便重启一下交换机，看看有没有多出为的网线。
如果是家里用FTTB或单位里用了VLAN，那就要想别的办法了。
第3个回答 2011-08-05
首先查看网线是否正常，最好把网线插到另一台电脑上，查看是否联网，其次是若网线正常责要看是否是电话线上网，是电话线上网要填宽带连接账号和密码才可以上，有路由器责查看路由器是否正常
第4个回答 2011-08-05
先要确认网络是否正常， 再看是不是要拨号连接的， 再确认下网线是否OK， 网卡驱动有没有啥的 一个一个试就知道啦本回答被提问者采纳
