本人认为 买家这是敲诈 欺骗行为 并且 买家说的不便宜 就退款 这个证据已上传 把情况和客服说了 客服也说可以不退款 并且把和客服的对话也保存了 这种情况下 我能赢么?或者输了的话 我会做出什么赔偿 还有 这种情况下 给我差评 我怎么办
一,如果是客服说了不退款,那你不用退款了。
二,客服说可以不退,而且你把证据保存了。你不会输的。
三,如果输了,最多是退款,不会给买家任何赔偿
四,如果买家给你差评,你可以坚持投诉买家
还有就是在这里大家只能给你建议,毕竟这不是淘宝,一切建议最终还是由淘宝说了算,所以我建议你还是再问问客服,现在的情况怎么办?比如买家不停的申请退款怎么办。如果因此给你差评怎么办?
不知道你的店铺是否是 7天无理由退换货 如果是的话就有点麻烦了,如果你不退,那买就有权按照7天无理由退换货服务规则,向淘宝对你投诉。
所以还是建议你,再问问客服,特别是你的店加入什么服务,一定也要说清楚。追问
二,客服说可以不退,而且你把证据保存了。你不会输的。
三,如果输了,最多是退款,不会给买家任何赔偿
四,如果买家给你差评,你可以坚持投诉买家
还有就是在这里大家只能给你建议,毕竟这不是淘宝,一切建议最终还是由淘宝说了算,所以我建议你还是再问问客服,现在的情况怎么办?比如买家不停的申请退款怎么办。如果因此给你差评怎么办?
不知道你的店铺是否是 7天无理由退换货 如果是的话就有点麻烦了,如果你不退,那买就有权按照7天无理由退换货服务规则,向淘宝对你投诉。
所以还是建议你,再问问客服,特别是你的店加入什么服务,一定也要说清楚。追问
加入了 消费者权益 和7天无理由
追答你如果加入了七天无理由,买家有权按照7天无理由退换货服务规则来投诉你。
不过你如果拖过去七天,在这期间对方又没投诉,那你就可以有足够理由拒绝他了。
不过我个人认为,这样的买家实在没道德,你还是好好协商,能退就给他退了。如果他给你打差评确实对你影响很大。即使投诉他,他也有理由,坚持不给你改过来的话。对你的店铺影响很大。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2011-08-14
0.0
第2个回答 2011-08-14
这么恶劣的买家......以为淘宝是她/他家开的吧= = 让他退货啊 怕什么 他要退款的话你不同意退款一直耗下去他应该会放弃的吧 或者给你差评之后在差评底下把事情经过解释一下就OK了 我一般看信用评价都还是会看给差评的经过具体是怎么回事儿 因为确实很多买家都脑子不太正常...卖家现在也真是不好当 祝你好运了~~
第3个回答 2011-08-14
一般淘宝小二都是偏向买家 根据我淘宝的经验您是没有胜算的!买家是有权利退款的 就算是成功了 不退款他给您差评执意不帮您修改的话您就是有解释的权利同时您也有给买家差评的权利 不过您的好评率肯定是收到影响的 您可以在买家承担运费的条件下同意他退款的,还有最后就算是同意给他便宜提醒您一定要叫他直接申请退款 不要支付宝直接转账!!