不要乱讲,请看完我的描述再回答,可以解决我烦恼的还会令加分。我的手机是诺基亚,一直在保定,平常话费每月不过20多,6月份回到廊坊(这之间没在网上下过任何软件,平常只是Q,应该不是手机病毒),手机便开始乱订业务乱收费,什么手机导航、语音杂志、移动龙虎门什么的,2月下来百元多话费,客服打了多少次,还是这样,现在想看看亲们有相同经历吗,应该怎么解决?如果是间谍软件病毒应该怎么杀?(我看过手机和手机卡里的软件,没发现可疑的)还有就是网站上留下手机号的话,单凭一个号码可以办理这些乱收费的业务嘛?
1,你手机可能因为某些原因,比如病毒,或者不小心点击了某些收费的业务,所以每个月都会被扣除费用
2,可以发送0000到10086,或者拨打1008611试一试,看看手机定了那些业务,如果多出了一些收费业务,那么你可以拨打10086人工服务或者到营业厅去让服务员帮你退了这些业务
3,你说没有定了业务,那么你手机可能是中病毒了
4,如果你手机被安装了恶意扣费软件,这些恶意软件有点会在网上扣费,有的会自动发信息过陌生号码,然后自动删除掉让你无法察觉
5,有些恶意软件很顽固,即使你把它卸载了它还会自动安装
6,解决方法是把你手机卡重要的资料备份好,然后格式化,因为恶意软件会隐藏在sin和bin等开头的文件夹里,你根本找不出来,用杀毒查毒软件也查不出来的,所以建议格式化
7,如果还是被扣费,最好恢复恢复出厂设置一下,因为有的病毒很厉害,它会隐藏在手机内存里
2,可以发送0000到10086,或者拨打1008611试一试,看看手机定了那些业务,如果多出了一些收费业务,那么你可以拨打10086人工服务或者到营业厅去让服务员帮你退了这些业务
3,你说没有定了业务,那么你手机可能是中病毒了
4,如果你手机被安装了恶意扣费软件,这些恶意软件有点会在网上扣费,有的会自动发信息过陌生号码,然后自动删除掉让你无法察觉
5,有些恶意软件很顽固,即使你把它卸载了它还会自动安装
6,解决方法是把你手机卡重要的资料备份好,然后格式化,因为恶意软件会隐藏在sin和bin等开头的文件夹里,你根本找不出来,用杀毒查毒软件也查不出来的,所以建议格式化
7,如果还是被扣费,最好恢复恢复出厂设置一下,因为有的病毒很厉害,它会隐藏在手机内存里
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2012-10-06
我觉得大部分是移动公司搞的鬼,我上个月发短信觉得不超过10条,却扣掉我50条短信的费,我一查发现有发往广东的、贵州的、山西的好多我根本不认识的号码。从这看得出来这是根本移动搞的鬼,如果你每个月发个几十条,一般不会注意,问题是现在本人现在基本就没发短信了,都是QQ要么是电话,移动却还乱来,乱填省外号码,如果是本省还好理解,什么贵州的、山西的我哪有那里的朋友嘛。
第2个回答 2011-08-11
你的理解错了,上QQ也是会中毒的,我的手机也是诺基亚智能手机,我前段时间的QQ就发现异常了,之后手机去下载网秦杀毒来杀毒,杀了之后就不会了,建议你还是先去杀毒……
第3个回答 2018-10-26
联通根据您的实际使用扣费,如您对扣费有疑问:
1、可在手机营业厅-服务-查询-话费业务查询(含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单)了解相关详情。
2、可在手机营业厅-服务-查询-流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问,可联系归属地人工客服咨询了解。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c89532bcb06d3e6709c83d519f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c80cb735b36d3e6709c93d5112?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93dc0fec7638d3df8dcd1005412?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d4628535e5dde711d0074f96b7efce1b9c1661fc?x-bce-process=image/resize,m_lfit,w_450,h_600,limit_1/quality,q_85)
1、可在手机营业厅-服务-查询-话费业务查询(含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单)了解相关详情。
2、可在手机营业厅-服务-查询-流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问,可联系归属地人工客服咨询了解。
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第4个回答 2011-08-11
我手机曾经出过乱扣费情况。去移动大厅办理“禁止增值业务”就好,不会出现乱扣费情况。