手机乱收费怎么回事？怎么解决

不要乱讲，请看完我的描述再回答，可以解决我烦恼的还会令加分。我的手机是诺基亚，一直在保定，平常话费每月不过20多，6月份回到廊坊（这之间没在网上下过任何软件，平常只是Q，应该不是手机病毒），手机便开始乱订业务乱收费，什么手机导航、语音杂志、移动龙虎门什么的，2月下来百元多话费，客服打了多少次，还是这样，现在想看看亲们有相同经历吗，应该怎么解决？如果是间谍软件病毒应该怎么杀？（我看过手机和手机卡里的软件，没发现可疑的）还有就是网站上留下手机号的话，单凭一个号码可以办理这些乱收费的业务嘛？

推荐答案推荐于2017-11-24

1，你手机可能因为某些原因，比如病毒，或者不小心点击了某些收费的业务，所以每个月都会被扣除费用
2，可以发送0000到10086，或者拨打1008611试一试，看看手机定了那些业务，如果多出了一些收费业务，那么你可以拨打10086人工服务或者到营业厅去让服务员帮你退了这些业务
3，你说没有定了业务，那么你手机可能是中病毒了
4，如果你手机被安装了恶意扣费软件，这些恶意软件有点会在网上扣费，有的会自动发信息过陌生号码，然后自动删除掉让你无法察觉
5，有些恶意软件很顽固，即使你把它卸载了它还会自动安装
6，解决方法是把你手机卡重要的资料备份好，然后格式化，因为恶意软件会隐藏在sin和bin等开头的文件夹里，你根本找不出来，用杀毒查毒软件也查不出来的，所以建议格式化
7，如果还是被扣费，最好恢复恢复出厂设置一下，因为有的病毒很厉害，它会隐藏在手机内存里

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其他回答

第1个回答 2012-10-06

我觉得大部分是移动公司搞的鬼，我上个月发短信觉得不超过10条，却扣掉我50条短信的费，我一查发现有发往广东的、贵州的、山西的好多我根本不认识的号码。从这看得出来这是根本移动搞的鬼，如果你每个月发个几十条，一般不会注意，问题是现在本人现在基本就没发短信了，都是QQ要么是电话，移动却还乱来，乱填省外号码，如果是本省还好理解，什么贵州的、山西的我哪有那里的朋友嘛。

第2个回答 2011-08-11

你的理解错了，上QQ也是会中毒的，我的手机也是诺基亚智能手机，我前段时间的QQ就发现异常了，之后手机去下载网秦杀毒来杀毒，杀了之后就不会了，建议你还是先去杀毒……

第3个回答 2018-10-26

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。