我在网易考拉海淘买了一个飞利浦电动剃须刀在，拿到后，发现质量有问题，功率太低，要求退货，我承诺没有使用过。
下面是客服的回答“ 亲爱的用户，您好！在未拆封不影响二次销售的前提下，考拉海购支持七天无理由退货的。根据您目前的情况，已经拆封是无法进行退货处理的。小考拉先将您的售后申请拒绝，如有疑问欢迎您随时咨询客服。感谢您对考拉的支持与信任，祝您生活愉快！(考拉海购)【网易】”
我不拆封怎么会知道质量好不好？这还是七天无理由退货吗？大家告诉我，在哪里投诉？
原理上来说是这样的，电子产品一旦拆开包装（有时是使用过），就无法进行退货，因为影响了二次销售，7天无理由退换是建立在这个基础上的，网购的网站上都会有详细说明，我也吃过一次这个亏，不过可以换新，质量有问题确实可以通过投诉来进行退货
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第1个回答 2015-07-28
消费者权益保护热线投诉。
