5号晚上自动存款机上存钱被吞,然后弹出来一张小票,已经是晚上了,我打了几个电话没人接就算了,等到第二天我拿着小票去银行想问问怎么办,那个大堂经理就让我自己打95533,他说他也管不着。我说我之前已经打了很多遍了,打过去根本没人接。他也不理我,站着那玩手机。我坐那打了几个之后还是没人接,他就让我把电话给他,他用我电话打过去,也没打通。后来他看了看我的小票说,你是存钱还是取,我说是存,他跟我说不是已经存上了吗?我说没有,要不我来找你们干什么?然后他也不跟我说一声,就往ATM机走,我跟了过去,态度很不好的让我输密码,输完他喊我让开,结果他查了半天是没有存上,这才用银行的电话帮我打95533.等了他半天也没有动静,这时候我妈打电话过来问情况,我跟她说了几句,他突然给我大声吼过来,不是打通了的嘛?哪个说打不通? 当时我就很不爽,我说你好生说不行啊?这是什么态度啊?后来他直接就问我 你接不接? 当时我就毛了,我说是我存钱没存上还是你啊?你吼什么?我姥姥过来拉我走开了,当时跟我妈的电话还没挂,接起来,我妈让我回家去,再加上我是女孩子,当时就哭了,根本没有去记他的工号什么的,我就回家了,请问我这样打电话去投诉还有用吗??怎么说也不能这样欺负人吧,钱是在存他们银行的机子出问题的,难道不能找他帮忙处理吗?弄得我真的以后再也不想用建行的卡了。
请问我该如何找到他们支行的领导层呢?(这个很重要)
另外我有权利让他们调出监控吗?
真的该让他们调出监控看看他是怎么对待客户的。
顺便说一下,那的大堂经理是个男的。就因为当时我是跟我姥姥一起去的,他就这样对我们。真的很气愤。
第一次遇到这种事,所以根本不知道从何下手。
我朋友跟我说有投诉信什么的,我觉得那个根本没用。到头来他自己把投诉信藏起来。领导也不知道这事!
小妹妹,支行领导层就在行长室,客户当然有权利让他们调出监控看看究竟,我已经说了,支行不行,就到分行。
让领导看看监控就知道他是啥态度了。大堂经理是干嘛的?是站那玩电话?还是站那说风凉话的?
可以录下他说的那些话吗?我就是怕到时候投诉他跟没投诉一样。顺便问问他这样我能不能投诉?
追答只有图像,能投诉,不过结果不清楚,在服务行业服务不好迟早会被炒的