5号晚上自动存款机上存钱被吞，然后弹出来一张小票，已经是晚上了，我打了几个电话没人接就算了，等到第二天我拿着小票去银行想问问怎么办，那个大堂经理就让我自己打95533，他说他也管不着。我说我之前已经打了很多遍了，打过去根本没人接。他也不理我，站着那玩手机。我坐那打了几个之后还是没人接，他就让我把电话给他，他用我电话打过去，也没打通。后来他看了看我的小票说，你是存钱还是取，我说是存，他跟我说不是已经存上了吗？我说没有，要不我来找你们干什么？然后他也不跟我说一声，就往ATM机走，我跟了过去，态度很不好的让我输密码，输完他喊我让开，结果他查了半天是没有存上，这才用银行的电话帮我打95533.等了他半天也没有动静，这时候我妈打电话过来问情况，我跟她说了几句，他突然给我大声吼过来，不是打通了的嘛？哪个说打不通？ 当时我就很不爽，我说你好生说不行啊？这是什么态度啊？后来他直接就问我 你接不接？ 当时我就毛了，我说是我存钱没存上还是你啊？你吼什么？我姥姥过来拉我走开了，当时跟我妈的电话还没挂，接起来，我妈让我回家去，再加上我是女孩子，当时就哭了，根本没有去记他的工号什么的，我就回家了，请问我这样打电话去投诉还有用吗？？怎么说也不能这样欺负人吧，钱是在存他们银行的机子出问题的，难道不能找他帮忙处理吗？弄得我真的以后再也不想用建行的卡了。
请问我该如何找到他们支行的领导层呢？（这个很重要）
另外我有权利让他们调出监控吗？
真的该让他们调出监控看看他是怎么对待客户的。
顺便说一下，那的大堂经理是个男的。就因为当时我是跟我姥姥一起去的，他就这样对我们。真的很气愤。
第一次遇到这种事，所以根本不知道从何下手。
我朋友跟我说有投诉信什么的，我觉得那个根本没用。到头来他自己把投诉信藏起来。领导也不知道这事！
小妹妹，支行领导层就在行长室，客户当然有权利让他们调出监控看看究竟，我已经说了，支行不行，就到分行。
让领导看看监控就知道他是啥态度了。大堂经理是干嘛的？是站那玩电话？还是站那说风凉话的？
可以录下他说的那些话吗？我就是怕到时候投诉他跟没投诉一样。顺便问问他这样我能不能投诉？
追答只有图像，能投诉，不过结果不清楚，在服务行业服务不好迟早会被炒的
