我用的是惠普J1020打印机，在我重装电脑后，通过网上下载的惠普J1020打印机程序安装，打印机不启动；后来我借同事的打印机驱动盘来安装，安的过程很顺利，控制面板显示的是准备就绪，可仍然不工作。后来，我以为是连接线出问题了，就换了一根新的连接线，电脑多次重启后，打印机还是不工作。打印机的电源灯是亮的，但操作特有的黄灯始终不亮，也不能打印。这是怎么回事，我该怎么解决。我想麻烦懂行的专家帮我解决一下。先谢谢啦啊。
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首先确认打印机本身无报错 请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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第1个回答 2020-05-21
