如题所述
客户管理不仅包含联系方式等基本信息，还可以按区域、客户类型、价值等级、信息来源等管理；从中挖掘需求及评估购买力，分析合作前景，制定跟进策略等，始终把握优质客户。
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第1个回答 2012-01-05
除了上班时间以外最好也能有来往；除了工作的事以外最好也能有所交流；要竭力为客户解决任何一个问题，达到无忧购物；要时刻保持一张舒心的笑脸，一个温和的语气。绝对不可动气！不怒不代表无能，不怒只是为了更快更好的解决问题。
第2个回答 2012-01-15
对内我们是客户的代言人，对外我们是客户的倾听者。
