如题所述
1.检查摄像头连接电源是否正常。2.检查摄像头连接的网络正常，确保该网络下的其他设备上网正常。3.1、2都无问题的情况下，退出小翼管家APP（需要杀进程，而不是按home键让小翼管家进入后台运行状态），重新进入小翼管家加载。4.1、2、3都不奏效，将摄像头解绑后，重新绑定。5.以上操作都不起效，请提供具体场景信息和小翼管家账号、摄像头型号、摄像头MAC地址、摄像头CTEI码、摄像头二维码给客服进行后续排查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服397为你解答。
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第1个回答 2019-12-27
您好
您可以根据以下操作进行排查：
检查摄像头连接电源是否正常。
检查摄像头连接的网络正常，确保该网络下的其他设备上网正常。
1、2都无问题的情况下，退出小翼管家APP（需要杀进程，而不是按home键让小翼管家进入后台运行状态），重新进入小翼管家加载。
1、2、3都不奏效，将摄像头解绑后，重新绑定。
以上操作都不起效，请提供具体场景信息和小翼管家账号、摄像头型号、摄像头MAC地址、摄像头CTEI码、摄像头二维码给客服进行后续排查。
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第2个回答 2020-10-18
您好，请确认您的天翼看家摄像头是否开机，如果开机请确认网络是否正常，可以重启下路由器和摄像头，以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理。客服24号为你解答。
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