淘宝买家以做工粗糙/有瑕疵的理由退款对店铺有影响吗

淘宝买家以做工粗糙/有瑕疵的理由退款：在淘宝营销规则中，品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动。淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质。

（1）品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）；买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。

（2）店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f879427154306dd1b0ef41bd53a2b"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f879427154306dd1b0ef41bd53a2b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f879427154306dd1b0ef41bd53a2b"/>

扩展资料

品质退款率相关：

（1）退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。

（2）具体类目对应退款原因，会计入品质退款率。

（3）品质退款的计算是以第一次申请的里有来计算，即使买家修改了退款原因，还是会计算在内的。

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.4f935b715hOLEI&id=13388449&xttkn=a734c3a8e5dc22"target="_blank"title="淘宝网-品质退款率对店铺有影响吗？">淘宝网-品质退款率对店铺有影响吗？

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.259d5b71olJ25o&id=13382645&xttkn=a734c3a8e5dc22"target="_blank"title="淘宝网-品质退款率计算方法？">淘宝网-品质退款率计算方法？