用智行火车票买票付款成功了还提示没有下单,有跟支付宝客服联系过，给了一个交易号和外部订单号，联系了智行火车票客服，她说後台没有查到生成的单号，我说我实际已经付款了，她说是付给哪方了，我说付给中国铁路总公司资金清算中心了，她叫我找12306客服，然後叫我重新下单说过几天会退回来，可是都过几天了还没有退回来，12306那边客服电话都打不进去。怎麼办?
有没有人遇到这种情况啊？？？？钱退回来了吗？
12306 是会按照原汇款途径退款的， 时间会比较长，但是一定会退的。。
用APP 购票， 但是一定要45分钟内 自己进12306付款 这样最最最最安全！！
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第1个回答 2016-12-22
我也遇到过这样情况，退款了钱没到账，找智行的客服也找不到，好坑，你知道电话么？智行客服的电话是多少？追问
会退回来的哦 耐心等待
第2个回答 2020-05-04
我也是 客服号根本没有人工服务 以后都别再用智行了 就用12306吧
第3个回答 2019-01-05
我也遇到这种情况了，不过是在携程，请问会退回来吗
