如何避免员工离职带走客户?

如题所述

如何防止离职员工带走客户

这都是目前公司没有办法对员工进行有效的监管,而普遍存在的问题。我们来总结下具体存在的风险有哪些:

一、员工利用公司微信卖自己的产品,或者自己找产品去卖给客户;

二、员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行;

三、员工利用公司微信去骗红包或者骗钱,造成不必要法律纠纷,而且这种不良行为会迅速传染给其他员工;

四、员工私自抬高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成恶性影响;

五、员工贪污客户的的款项;

六、员工辱骂客户;

七、员工删除与客户的聊天记录;

八、员工删除微信联系人;

九、员工私自推送名片到其他微信上;

十、微信大规模封号等等;

以上都是员工在工作中,可能出现的损害公司利益的事情,对公司的财产和品牌形象造成损失,甚至可能直接导致公司倒闭。

如何防止离职员工带走客户?问题的根本原因:没有给员工配备工作手机和微信;没有做到系统化规范员工行为;员工开发客户的过程,没有全面监管和客户数据备份。以至于员工在开发客户的过程无法有效的监管,员工离职,直接把资源带走,因为手机是员工自己的!

公司做为管理端,想要避免员工损害公司利益的行为,就必须提前做好防范,最理想的方法就是能实时监控员工手机内容和操作行为,一旦出现敏感操作能立刻报警,销售开发客户的过程全程监控,建立一套完整的监控、统计、分析员工微信的信息系统!

目前,奥创软件研究院研发的灵灵狗微营销风控系统,就可以完美地实现这项功能。

金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务等行业,很多同行都是从公司离职之后再创业的,而且员工离职后往往会带走大量的客户资源,尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司,甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走。

如何防止离职员工带走客户?一定要将分散在每个业余员手里的客户信息、微信好友等重要数据集中管理起来,企业非常有必要使用灵灵狗系统监管微信聊天记录。

只有公司掌握了客户资源,才能掌握主动权,不用担心员工私自飞单,不至于因员工离职偷客户等行为而对公司造成巨大财产损失。

奥创灵灵狗云安全风控系统已经获得中国版权局的正规软件著作权证书,软件功能稳定可靠,帮助大量企业实现了员工微信操作的规范化管理,提高移动营销效率。

如何防止离职员工带走客户呢?“奥创软件”通过监控手机底层数据变化,对员工每台手机的操作行为了如指掌。可以帮助企业彻底解决了这些问题:

一、解决聊天记录监管问题

1、聊天记录永久保存。员工微信的聊天记录实时同步到服务器端永久保存,公司的管理员可以登录网页后台,随时随地查看任何一个员工的聊天记录,不用再逐一检查每个员工手机每日的聊天情况,方便管理。

2、敏感词提醒。公司管理员可以设置需要监控的敏感词,当员工聊天过程中出现使用敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了哪些敏感词,可以方便公司规范员工话术,避免一些不当的操作。

二、解决客户增删统计问题

1、新增客户统计。系统可以统计每个员工每天微信加粉、加群情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。

2:删除客户统计。员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,系统会准确记录到,哪个员工在什么时候删除了哪个客户微信,防止员工随意删除。

三、解决财务对账问题

系统可以统计到每天员工收到的红包和转账信息包括具体的转账金额,方便财务管理,一分钱都不会遗漏。

四、解决客户丢失问题

客户是企业的核心资源,但这些客户却分布在成百上千个手机微信号当中,时刻面临着微信封号或者员工恶意删除的原因,导致客户丢失的风险。通过系统可以把所有微信号的客户资料同步到服务器端永久保存,方便把客户转移添加到其他微信,最大程度地降低公司的损失。

五、解决员工异常操作问题

系统可以监控每台手机聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账等10余项异常行为,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警。

六、解决资源分配问题

管理员可以在网页后台统一下发资源(包括客户资源、朋友圈推广内容、销售话术等资源)到每个销售员工的手机APP端,辅助销售拓展客户,快速成单。

七、解决客户属性分析问题

系统可以根据每个客户的朋友圈内容和聊天记录生成用户用户画像,帮助销售人员全面地了解客户的生活习惯、兴趣爱好、消费行为等信息,进而引导客户成单。

望大哥采纳   谢谢

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-04-15

公司花高价引流来的客户,被离职员工轻而易举的带走,作为老板,你们蛋疼吗?很多业务被员工自己的手机和微信承载着,这些客户都直接添加在员工的私人微信上,员工带走客户你怎么要的回来?

 

员工飞单离职带走客户

 

上海一家保险公司,客服人员400多人。该公司平时主要靠竞价、信息流、自媒体等方式投广告引流,客单价在600左右。引来的客户都会直接让客服人员打电话、添加微信进行跟进。就在去年年底,客服人员陆续离职几十人,光客户都被带走好几千人,损失高达百万。想想都寒心,可是没办法,客户都在客服的私人微信上,总不可能不让员工带走手机吧。

 

北京一家金融公司,客单价1500左右。引来的客户也是都直接给到咨询师,让咨询师打电话、添加微信来跟进,咨询师也都是用的私人手机。但是咨询师的流动性也很大,跳槽也很严重。一旦离职也会带走大批量客户资源。有好多咨询师都是以自己的客户量作为筹码跳槽到另一家公司。公司花高价辛苦引来的客户被员工轻而易举的带到了同行公司。说白了,这是在给自己的竞争对手培养人才,输送客户。

 

员工离职带走客资的例子,大家应该并不少见,可能自己已经经历过。我相信,没有哪个老板喜欢眼睁睁看着自己辛苦得来的客户被离职员工带走,都想改变这种现象。可是该怎么改变呢。

 

员工跑单

一次偶然的机会接触到MDM工作手机系统,交流的过程中一段叙述我觉得分析的很到位:“员工离职带走客户资源的例子屡见不鲜,想要杜绝这种现象其实也很简单。我们换种思维,之前公司引来的客户都是直接添加在员工的私人微信上,员工离职轻而易举就把客户带走。那么我们要是给员工配上“MDM工作手机”呢。实现员工一人一机一卡一微信。公司引来客户,打电话、加微信都让员工用MDM工作手机,员工离职上缴工作手机即可,带不走一个客户资源。当然MDM工作手机不仅仅如此简单,通过在工作手机里植入ROM包,会实时抓取员工微信和手机通话数据,在系统后台就可以实时查看员工微信聊天记录、手机通话记录、收发短信记录,对员工跟进客户的全过程一目了然。微信红包转账、删除联系人、收发名片、发送位置等等都会被系统默认为敏感行为,也可以自定义设置文本敏感词,当员工的聊天信息中一旦触及到这些敏感词时,系统会第一时间预警并会以短信或邮箱的形式通知到管理员。将所有员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏,防止员工私加客户微信,飞单、吃回扣......

 

给大家看几张系统后台的照片

 

MDM移动设备管理

MDM微信管理系统

微信敏感行为监控


“MDM工作手机”相当于给公司建立了自己的流量池,客户公海。时刻保护公司每一个来之不易的客户资源,让老板对离职员工带走客资现象说再见

第2个回答  2020-10-27

1,利用域之盾软件禁止u盘拷贝,对常用的u盘设置白名单

2,对有泄密和被拷贝隐患的文件及资料  进行域之盾透明加解密操作

3,利用软件开启 常用聊天通讯工具的外发审核,例如某q 某信等等

第3个回答  2023-08-04
员工工作交接、离职变动、数据整理时经常遇到客户数据丢失的情况。主要原因是因为员工与客户间的跟进签单过程不透明。
现在很多企业用CRM系统管理所有名下客户。CRM系统的智能性相比传统销售工作在于:
建立客户信息库
CRM系统支持多种渠道全方位获客并统一管理。建立客户信息库,包括客户基本信息、购买历史、服务记录等。管理员拥有权限,员工只能查看客户信息,不能修改或删除。
员工名下客户可随时调配
在CRM系统中,员工名下的客户信息是可以随时调配的,员工离职后,企业可以通过系统管理员将相关客户信息转移给其他员工,避免因为员工离职导致客户流失。
同时,CRM系统也可以实现数据同步更新,员工在系统中新增、修改、删除客户信息后,系统会自动同步更新到数据库中。这样可以保证客户信息的准确性和完整性,避免因为数据不一致导致的业务错误。
管控员工行为
业务进展全局掌控,生意情况心中有数,根据员工跟进情况,系统自动生成员工勤奋度、销售业绩、客户资产等报表,管理有数据,决策有依据。设置客户资源管理权限,防止销售人员私下飞单、甩单行为。
从客户跟进到客户转化,可在线上全程跟进签单,企业老板随时可查看,感兴趣可以搜索关注C2P工业云,了解更多数字化改造案例。
第4个回答  2019-06-19
员工在职时没有好好善待才会产生离职,员工有多少贡献,就应付多少薪金,员工提出离职时老板应当要考虑员工离职后会给公司造成的后果,现在带走的客户也许不会再回来了,因为客户现在得到的利益肯定大于你们付出的利益,现在只有去开发新的客户,吸取教训,要用好人,留住人,公司才能立于不败之地

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