我在win7上使用中国银行网银，使用的是usbkey数字安全证书，在网银支付过程中，最后一步出现一个“请您确认插入usb_key”时,点击确认，但毫无反应，不能出现usb_key输入密码的对话框，也不能完成支付，求各位高手指点如何解决啊~~
原来USBKEY里面付的驱动是32位的，在64位的作业系统无法正常运行，到中行网银登入画面下载了专门给64位的驱动装上，有反应了，但是显示“签名错误”，于是把之前装的32位的跟刚刚装的64位的驱动都卸了，把中行网银安全控件也卸了，重启电脑再重新装上64位的跟网银安全控件，一切终于恢复正常。
拓展资料:
因为中国银行USBKEY里面的驱动是32位的，在64位的Windows系统无法正常运行，可以到中行网银(Android7.1.6)登入画面下载专门给64位的驱动装上即可。
首先，32位的系统最大只支持4G（一般情况只能用3.25G左右）而64位的操作系统则可以支持128G甚至更大。
其次它们运行的软件不同，32位的系统只能运行32位的软件，而64位的系统可以运行32位的软件也可以运行64位的软件，可以这样说64位的系统基本上兼容各种软件。
还有它们所支持的处理器也不同，32位的系统支持32位的处理器也适用于64位的处理器，而64位的系统只支持64位的处理器。32位的系统则不可以用64位的系统。
银行网银支付或转账的时候到最后一步的时候，出现白屏没反应是什么原因
1、如果用户用的是口令卡，就是证书有问题，重新导入证书或重新下载就可以。
2、如果用的是网银顿，就是是网银顿驱动有问题，需要卸载以前的驱动，然后清理注册表垃圾，清理系统垃圾文件，然后重启机器，重新安装网银顿驱动。
注意：装网银顿驱动中需要时刻注意杀毒软件、防火墙的设置，被拦截了或阻挡了要选为允许或同意，因为有可能是被什么软件拦截了。
补充：
(1)、这两种情况都需要用户在IE中做一系列设置，点击IE上方的工具-Inter选项-安全，将安全级别调成最低，或者进入自定义将activeX控件选择为启用，等支付正常了再将安全级别调回默认，不然可能IE会拒绝下载一些activex控件，导致IE不正常。
(2)、如果是网银顿用户，还要保证电脑U口供电正常，网银顿连接正常，主要通过查看网银顿管理工具里是否可以查看网银顿的证书，可以查看才是正常的。否则不正常。
拓展资料:
因为中国银行USBKEY里面的驱动是32位的，在64位的Windows系统无法正常运行，可以到中行网银(Android7.1.6)登入画面下载专门给64位的驱动装上即可。
首先，32位的系统最大只支持4G（一般情况只能用3.25G左右）而64位的操作系统则可以支持128G甚至更大。
其次它们运行的软件不同，32位的系统只能运行32位的软件，而64位的系统可以运行32位的软件也可以运行64位的软件，可以这样说64位的系统基本上兼容各种软件。
还有它们所支持的处理器也不同，32位的系统支持32位的处理器也适用于64位的处理器，而64位的系统只支持64位的处理器。32位的系统则不可以用64位的系统。
银行网银支付或转账的时候到最后一步的时候，出现白屏没反应是什么原因
1、如果用户用的是口令卡，就是证书有问题，重新导入证书或重新下载就可以。
2、如果用的是网银顿，就是是网银顿驱动有问题，需要卸载以前的驱动，然后清理注册表垃圾，清理系统垃圾文件，然后重启机器，重新安装网银顿驱动。
注意：装网银顿驱动中需要时刻注意杀毒软件、防火墙的设置，被拦截了或阻挡了要选为允许或同意，因为有可能是被什么软件拦截了。
补充：
(1)、这两种情况都需要用户在IE中做一系列设置，点击IE上方的工具-Inter选项-安全，将安全级别调成最低，或者进入自定义将activeX控件选择为启用，等支付正常了再将安全级别调回默认，不然可能IE会拒绝下载一些activex控件，导致IE不正常。
(2)、如果是网银顿用户，还要保证电脑U口供电正常，网银顿连接正常，主要通过查看网银顿管理工具里是否可以查看网银顿的证书，可以查看才是正常的。否则不正常。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-06-16
请您对中银e盾进行问题排查：
1. 请将中银e盾连接至电脑，点击右下角“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。
2. 页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框，请查看，对话框中显示的CA证书内容是否只有显示了-BOCNET，无其他证书内容。（正常显示两个证书）
3. 如为空白，则为误点了USBKey初始化。
4. 如页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框中无任何内容，则请您检查USBKey是否正常连接至电脑或建议重新安装驱动程序。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询。
诚邀您下载使用或办理相关业务。本回答被提问者采纳详情
1. 请将中银e盾连接至电脑，点击右下角“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。
2. 页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框，请查看，对话框中显示的CA证书内容是否只有显示了-BOCNET，无其他证书内容。（正常显示两个证书）
3. 如为空白，则为误点了USBKey初始化。
4. 如页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框中无任何内容，则请您检查USBKey是否正常连接至电脑或建议重新安装驱动程序。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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第2个回答 2021-12-07
这是因为ie浏览器兼容性出现问题，不能运行中行安全控件导致的
建议使用chrome登陆，chrome对插件的运行更稳定一些但是中行在chrome上没有控件，这就需要我们给chrome安装一个ie转换插件到“chrome网上应用商店”搜索“IETAB”，安装好之后用这个ie插件运行中行的页面，就可以顺利使用了、自助注册网上银行提示7801，说明你已经注册过网上银行了，你直接点击个人网上银行登陆，输入卡号和密码登陆就可以了。密码是在柜台留的6位数字的。
口令卡是你在做转账汇款，网上购物，和支付的时候使用的。如果你有就更说明你已经注册过了，直接登陆就可以了。你也许无意中损坏了里面的某个程序。去下个工商网银助手，应该可以解决问题。我也碰到过。一开始好用，过了几个月突然不能用了
现这种情况一般与您的操作环境有关系，请您尝试以下操作：
1、检验是否正确安装了该证书类型对应的证书驱动程序：您可以通过个人网上银行登录页面下方的“系统设置指南”中“安装证书驱动程序”中的图片进行对比验证；
2、在使用新证书前，您需要从浏览器中删除旧的客户证书（请您重点检查）；
3、如果问题仍存在，请重新下载签名控件：您可以通过个人网上银行登录页面下方的“系统设置指南”中“下载安装安全控件”中重新下载安装该控件；
4、如果仍未解决，建议您更换证书介质，重新生成下载证书，安装驱动程序
win7 64位旗舰版 ，使用中国银行网银，使用的是usbkey数字安全证书，在网银支付过程中，最后一步出现一个“请您确认插入USB_Key”时，点击确认，不显示输入密码的对话框。如果相关的控件都安装了话，恐怕是你浏览器的问题。
中国银行要求的浏览器（正规的）是ie8.0（含）以下版本，即ie6.0，7.0都可以，若是你装了9.0就不显示，或者你装其他浏览器，有时也不显示！
建议使用chrome登陆，chrome对插件的运行更稳定一些但是中行在chrome上没有控件，这就需要我们给chrome安装一个ie转换插件到“chrome网上应用商店”搜索“IETAB”，安装好之后用这个ie插件运行中行的页面，就可以顺利使用了、自助注册网上银行提示7801，说明你已经注册过网上银行了，你直接点击个人网上银行登陆，输入卡号和密码登陆就可以了。密码是在柜台留的6位数字的。
口令卡是你在做转账汇款，网上购物，和支付的时候使用的。如果你有就更说明你已经注册过了，直接登陆就可以了。你也许无意中损坏了里面的某个程序。去下个工商网银助手，应该可以解决问题。我也碰到过。一开始好用，过了几个月突然不能用了
现这种情况一般与您的操作环境有关系，请您尝试以下操作：
1、检验是否正确安装了该证书类型对应的证书驱动程序：您可以通过个人网上银行登录页面下方的“系统设置指南”中“安装证书驱动程序”中的图片进行对比验证；
2、在使用新证书前，您需要从浏览器中删除旧的客户证书（请您重点检查）；
3、如果问题仍存在，请重新下载签名控件：您可以通过个人网上银行登录页面下方的“系统设置指南”中“下载安装安全控件”中重新下载安装该控件；
4、如果仍未解决，建议您更换证书介质，重新生成下载证书，安装驱动程序
win7 64位旗舰版 ，使用中国银行网银，使用的是usbkey数字安全证书，在网银支付过程中，最后一步出现一个“请您确认插入USB_Key”时，点击确认，不显示输入密码的对话框。如果相关的控件都安装了话，恐怕是你浏览器的问题。
中国银行要求的浏览器（正规的）是ie8.0（含）以下版本，即ie6.0，7.0都可以，若是你装了9.0就不显示，或者你装其他浏览器，有时也不显示！
第3个回答 推荐于2017-11-28
这是因为ie浏览器兼容性出现问题，不能运行中行安全控件导致的
建议使用chrome登陆，chrome对插件的运行更稳定一些
但是中行在chrome上没有控件，这就需要我们给chrome安装一个ie转换插件
到“chrome网上”搜索“IETAB”，安装好之后用这个ie插件运行中行的页面，就可以顺利使用了本回答被网友采纳
建议使用chrome登陆，chrome对插件的运行更稳定一些
但是中行在chrome上没有控件，这就需要我们给chrome安装一个ie转换插件
到“chrome网上”搜索“IETAB”，安装好之后用这个ie插件运行中行的页面，就可以顺利使用了本回答被网友采纳
第4个回答 2012-02-05
哥们，咱俩问题一模一样！我打电话给客服客服说中国网银不支持win7 64位操作系统！你要是能找到解决的办法别忘了告诉我，谢谢！
