列车长是干什么的

列车长是旅客列车乘务组的负责人。负责在列车上会同机车、车辆和公安乘务人员一起，保证旅客和行李的安全，保持列车清洁卫生和车内设备完整良好，维持旅客乘降秩序，做好旅客服务工作，组织列车饮食供应，正确填写乘务日志和速报表等工作，质量良好地完成旅客输送任务。

列车长是铁路客运管理中最基础的组织者和管理者。对列车长进行岗位职务培训是铁路职教部门的重要任务。培训内容主要是列车长的职业道德规范、岗位专业知识和实际工作能力，包括经济责任制、目标管理、ISO9OOO质量认证体系、经济核算、礼貌服务、外语常用会话等。

为提高列车长的管理水平，使他们有能力处理好列车运行中随时发生的各类突发事件。列车长岗位培训要抓好职业道德教育、思想政治工作方法教育和专业技术教育。

职业要求

根据列车长职责分析，为了让列车长能较好地履行岗位职责，顺利地完成上级安排的工作任务，必须具备以下方面的知识和能力：

（1）具有旅客运输基础知识

列车长必须具备旅客运输基本知识，行李、包裹运输基本知识和旅客运输管理知识，才能较好地从事旅客运输工作，才能正确解答旅客询问。

（2）具有岗位专业知识及技能

列车长要精通本职业务，正确执行各项规章制度，熟悉客车给水、照明、防暑、取暖、消防等设备；能迅速鉴别、确认、填写各种票据，编制客运记录和拍发电报；能迅速妥善处理旅客中的突发事件，列车发生意外事故后能对旅客和行包做出妥善安排。

（3）具有班组管理能力

列车长必须具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力，有较强的组织管理和妥善处理问题的能力。

以上内容参考：百度百科-列车长