课程顾问是什么

课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解。

1、简介

课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。

根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。

2、职位描述

负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解；为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系， 并促成签约开始学习课程；按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库。

跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。

课程顾问的注意事项：

1、不要和客户对抗

对抗分为两种：第一种是当客户表达的价值观和自己的不一致的时候，课程顾问用否定的语言回复，第二种情况是当客户客户对课程顾问不理解的时候，课程顾问就拼命解释，试图证明自己是正确的，这样对只能让你和客户的距离越拉越远。

2、不要主观判断客户

无论客户说什么或者穿什么，不要认为他买不起，一般越是成功的人，越不会用穿着打扮武装自己，话不多，穿着打扮也一般，却重视孩子教育的家长比比皆是，好的顾问应该有即使知道客户暂时不会买单，依然尊重客人的胸怀。

3、不要诉说大于倾听

这个问题看起来很简单，但是很多顾问却没有太在意。一味只顾自己说的痛快，第一会让客户感觉到有很强的压力感，第二会给客户推销的感觉，第三言多必失。