曾经停用过半年，新开通的是从别的地方移机过来的账号，但还是用的老的线路，有没有人能告诉我怎么才能让电信直接给装新的宽带
你可以打电话去10000号啊，一次不行就天天打过去投诉他，不过他们现在的服务还不错哦，我之前也有断网的，打电话过去第二天就有师付打电话来了。之后还有好几个跟进电话，一直搞到好为止的。追问
他们表面上态度都还好的，但是我宽带始终修不好啊
追答不会吧，我的开始不行，后来打电话去，第二天他们打电话来说是修机房，然后上网又慢，第三天又打电话来说一个端口坏了，接着还是慢，后来那个师傅又帮我搞了，前前后后搞了几天，服务真没得说的。现在OK了。呵呵，接着问他们嘛。
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第1个回答 2012-02-13
楼主能不能先打10000号把维修人员找来，然后向他提出这个要求呢。
虽然对维修人员有点抱歉，但是，维修人员上门之前会询问你有何问题，你直接跟他提提看好了，实在不行问问看能不能重新装一次，再付一次初装费什么的
虽然对维修人员有点抱歉，但是，维修人员上门之前会询问你有何问题，你直接跟他提提看好了，实在不行问问看能不能重新装一次，再付一次初装费什么的
第2个回答 2012-02-12
线路应该没问题。你可以打10000号客服让他们上门检查一下是否线路有问题。
顺便看一下你家的宽带猫是否正常工作。
如果不是你家电脑的故障，就应该是你家宽带猫有问题。追问
顺便看一下你家的宽带猫是否正常工作。
如果不是你家电脑的故障，就应该是你家宽带猫有问题。追问
确定就是线路问题，电信不给换线路，他们说什么我们这里不在全民光宽带升级范围内，既不给升级，也不给安装新的线路，怕以后升级就浪费了。。。。我现在处于很尴尬的状态，怎么办
追答明白了，你们的线路不在他们的升级改造规划中，所以不给换，你可以向他们的上一级反映，不过希望不大，这是整体规划不会因为你而改变。我看除了搬家没办法了，非常同情你。但是没有根本的解决办法。
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