如题所述
如果你在购物时通过支付宝/余额宝的余额购买，退款后钱会立即返回支付宝，而不是银行卡。如果你通过银行卡账户支付（信用卡、储蓄卡等），退款后钱会返回扣款账户。这个过程大约需要七天或更长时间（不包括假期），因此，如果您暂时没有收到，用户可以等待一段时间。
如果用户在销售中退款，在购买婴儿页面上，当订单退款状态显示退款成功时，钱将退淘宝账户绑定支付宝或银行账户，使用银行卡支付，钱将从支付宝返回银行卡，银行处理时间一般为1~5个工作日。
如果用户是售后退款，钱是退回淘宝账户绑定的支付宝，可以在账户余额中查询。如果用户已经打开账户余额，自动转入余额宝，可以在余额宝中查询。
通常，支付宝后台的支付有跟踪记录。建议用户在支付宝后天显示退款成功后，密切关注银行卡交易信息，没有问题，如果淘宝退款成功，但尚未收到，建议通过以下方式查询：
1.登录淘宝查询退款情况，看钱是现在退款还是已经退款。如果是退款，注意预期到达时间，然后等待；
2.如果显示已经退款到账，需要打电话给支付宝询问具体情况，为什么不到账，请客服帮忙查询，一般可以成功解决。
如果用户在销售中退款，在购买婴儿页面上，当订单退款状态显示退款成功时，钱将退淘宝账户绑定支付宝或银行账户，使用银行卡支付，钱将从支付宝返回银行卡，银行处理时间一般为1~5个工作日。
如果用户是售后退款，钱是退回淘宝账户绑定的支付宝，可以在账户余额中查询。如果用户已经打开账户余额，自动转入余额宝，可以在余额宝中查询。
通常，支付宝后台的支付有跟踪记录。建议用户在支付宝后天显示退款成功后，密切关注银行卡交易信息，没有问题，如果淘宝退款成功，但尚未收到，建议通过以下方式查询：
1.登录淘宝查询退款情况，看钱是现在退款还是已经退款。如果是退款，注意预期到达时间，然后等待；
2.如果显示已经退款到账，需要打电话给支付宝询问具体情况，为什么不到账，请客服帮忙查询，一般可以成功解决。
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