为什么vivo手机收不到信息呢？

vivo手机接收不到短信，是因为手机移动网络出现错误导致，或手机网络服务商出现故障，可尝试通过以下方法解决：

一、将vivo手机关机，并重新启动手机，查看手机是否能收到短信。

二、拨打手机网络服务商免费查询电话，询问短信业务是否停止。

三、以上两种方法不能解决问题，可将VIVO手机进行还原所有设置。

手机还原所有设置后，将清空手机内部所有的储存数据，还原前请先备份重要手机数据，以免丢失。还原所有设置流程如下：

1、以VIVO手机X21为例，找到“设置”选项图标，点击进入下一步。

2、在机设置界面，找到“更多设置”选项，点击进入下一步。

3、在手机更多设置界面，找到“恢复出厂设置”选项，点击进入。

4、选择还原所有数据或者清除所有数据，点击“还原所有设置”，进入下一步。

5、点击还原按钮，手机就完成恢复出厂设置。

四、以上方法若无法解决问题，可以携带手机、保修卡到VIVO手机官方售后维修中心检测和维修。