火车票退票要收取手续费吗？收费多少？另外实名制订票要怎么退票？一定要本人去车站退吗？

如果你是网上订票还没有出票，离开车时间在两个小时以上的，可以直接在网上退票的，不收取手续费的。
如果你是购买的火车票的话，你需要拿身份证到售票站或乘车站窗口退票的，按5%票额收取手续费，原则上要本人去的，不过别人去也可以的

退票要收取手续费20%，实名制订票退票需要去火车站退，并且一定要是本人才可以

要啊，手续费为票价的5%（最少2元）实名制也是到火车站退票。不一定要本人去。

修改实名制车票退票办法
　　为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自3月1日起：
　　（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
　　（2）代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

实名制火车票办理始发改签、退票时，旅客需核实车票票面信息和有效身份证件的一致性。旅客在铁路局管内火车站办理实名制火车票的始发改签、退票、中转签证时需携带有效身份证件，无有效身份证件或者火车票票面身份信息和身份证件不一致的不予办理。对在实名制车站办理中途下车签证、中转签证时，按实名制售票相关规定办理。
对于旅客购票后丢失或未携带有效身份证件的情况，铁路部门则表示，旅客须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续
退票费按票面价格的20%核收手续费~~~