如题所述
1. 消费者服务热线：400-178-7878（周一至周日 9:30-21:00），此热线为消费者提供各类业务咨询。
2. 商家服务热线：400-900-5656（周一至周日 9:30-21:00），此热线为商家提供物流服务咨询。
3. 菜鸟裹裹是一款提供快递查询和寄送服务的应用软件，它主要适用于全网包裹查询，并支持淘宝、天猫、京东、苏宁等主要电商平台包裹的自动跟踪。同时，该应用覆盖了国内外141多家快递公司。
4. 快递查询功能：菜鸟裹裹支持顺丰、圆通、中通、申通、汇通、全峰、速尔、宅急送、国通、佳吉、运通等140多家快递公司的快递订单查询，并可自动跟踪查询结果。
5. 扫码查件：用户可通过扫码录入快递单号，支持包裹备注，使信息一目了然。
6. 寄件服务：用户可免费预约上门取件、寄件服务，特别是在北上广深等城市，若快递员未按时揽收，用户可获得相应赔付。
7. 附近快递员：用户可一键查找附近的快递员，实现寄快递、查快递的高效联系。
8. 菜鸟驿站：提供网购包裹免费代收服务，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便。同时，驿站还提供便捷的寄件服务。
2. 商家服务热线：400-900-5656（周一至周日 9:30-21:00），此热线为商家提供物流服务咨询。
3. 菜鸟裹裹是一款提供快递查询和寄送服务的应用软件，它主要适用于全网包裹查询，并支持淘宝、天猫、京东、苏宁等主要电商平台包裹的自动跟踪。同时，该应用覆盖了国内外141多家快递公司。
4. 快递查询功能：菜鸟裹裹支持顺丰、圆通、中通、申通、汇通、全峰、速尔、宅急送、国通、佳吉、运通等140多家快递公司的快递订单查询，并可自动跟踪查询结果。
5. 扫码查件：用户可通过扫码录入快递单号，支持包裹备注，使信息一目了然。
6. 寄件服务：用户可免费预约上门取件、寄件服务，特别是在北上广深等城市，若快递员未按时揽收，用户可获得相应赔付。
7. 附近快递员：用户可一键查找附近的快递员，实现寄快递、查快递的高效联系。
8. 菜鸟驿站：提供网购包裹免费代收服务，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便。同时，驿站还提供便捷的寄件服务。
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