如题所述
产品整体概念包括五个层次：核心产品、有形产品、附加产品、期望产品和潜在产品。
1. 核心产品：它是消费者追求的利益，是产品最基本、最主要的部分。顾客购买产品，是为了获得满足某种需要的效用或利益，而非占有或获得产品本身。
2. 有形产品：它是核心产品的具体表现形式，如实体产品的质量、外观、式样、品牌名称和包装等。市场营销者应首先关注顾客追求的利益，然后设计出能满足这些利益的产品形式。
3. 附加产品：它是购买有形产品时所获得的额外服务和利益，如信贷、免费送货、质量保证、安装和售后服务等。附加产品的概念源于对市场需求的深入理解，满足顾客的多种需求。
4. 期望产品：它是购买者对产品的一种期望，包括一系列产品属性和条件。顾客在购买产品时，会根据以往的经验和营销宣传对产品形成期望。企业应满足这些期望，以提供顾客应得到的产品属性。
5. 潜在产品：它是指产品最终可能实现的所有附加部分和新功能。企业通过提供潜在产品，不仅能使顾客满意，还能带来喜悦。潜在产品展示了产品可能的演变，要求企业不断创新，满足顾客的新需求。
1. 核心产品：它是消费者追求的利益，是产品最基本、最主要的部分。顾客购买产品，是为了获得满足某种需要的效用或利益，而非占有或获得产品本身。
2. 有形产品：它是核心产品的具体表现形式，如实体产品的质量、外观、式样、品牌名称和包装等。市场营销者应首先关注顾客追求的利益，然后设计出能满足这些利益的产品形式。
3. 附加产品：它是购买有形产品时所获得的额外服务和利益，如信贷、免费送货、质量保证、安装和售后服务等。附加产品的概念源于对市场需求的深入理解，满足顾客的多种需求。
4. 期望产品：它是购买者对产品的一种期望，包括一系列产品属性和条件。顾客在购买产品时，会根据以往的经验和营销宣传对产品形成期望。企业应满足这些期望，以提供顾客应得到的产品属性。
5. 潜在产品：它是指产品最终可能实现的所有附加部分和新功能。企业通过提供潜在产品，不仅能使顾客满意，还能带来喜悦。潜在产品展示了产品可能的演变，要求企业不断创新，满足顾客的新需求。
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