手机接收不到短信是怎么回事
一、部分短信无法接收
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收
(1)接收方手机不支持增强信息功能。
(2)发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法:
(1)在隐私空间,进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ,点击隐私空间至主空间;
(2)选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:
EMUI 4.X&5.X&8.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 号码黑名单;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X & EMUI 11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 黑名单或手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单。
4. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试:
EMUI 4.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人(拦截陌生人的电话和信息、)
EMUI 5.X/8.X :手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信或手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇,导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收,比如您好,谢谢,再见。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE,请进入设置,搜索VoLTE,关闭VoLTE 高清通话开关后尝试;如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决,建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能,然后重启手机尝试。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;
EMUI 5.X /EMUI 8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置;
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 > 三个点按钮 > 设置 > 三个点按钮 ,选择下方的还原默认设置。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。
温馨提醒:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置。
温馨提醒:此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
手机接收不到短信可能是由多种原因导致的,以下是一些常见的原因及解决方法:
一、信号问题
原因:手机处于信号覆盖较弱或信号干扰较大的地区时,可能会出现接收短信困难的情况。例如,在地下室、电梯、偏远山区或高楼大厦的深处,手机信号可能会变得非常微弱,甚至完全无法接收。
解决方法:尝试移动到开阔地带或信号较好的地方,看是否能够正常接收短信。
二、手机欠费
原因:当手机欠费时,运营商可能会暂停短信服务,导致无法接收短信。
解决方法:及时缴纳话费,恢复短信服务。
三、短信中心号码设置错误
原因:短信中心号码是手机发送和接收短信的重要参数,如果设置错误,就会导致无法接收短信。
解决方法:通过手机设置中的“短信中心号码”选项进行检查和修改,确保短信中心号码设置正确。
四、手机存储空间不足
原因:当手机存储空间接近饱和时,系统可能会自动停止接收新的短信,以避免进一步占用存储空间。
解决方法:清理手机存储空间,删除不必要的文件或应用,以释放更多的存储空间。
五、手机设置问题
原因:手机的某些设置可能会影响短信的接收。例如,如果手机的“勿扰模式”或“飞行模式”被开启,那么手机将无法接收任何短信。此外,如果设置了呼入限制或信息拦截功能,也可能导致无法接收短信。
解决方法:检查手机设置,确保短信功能没有被禁用或设置为静音,并检查是否有设置呼入限制或信息拦截功能,如有,请关闭相关设置。
六、SIM卡问题
原因:SIM卡故障或老化也可能导致短信接收障碍。
解决方法:尝试将SIM卡取出并重新插入手机中,确保插入正确位置并且与金属触点紧密贴合。如果仍然无法解决问题,则建议更换新的SIM卡进行测试。
七、运营商问题
原因:运营商可能出现短暂的服务中断或故障,导致短信无法正常传递。
解决方法:联系运营商客服查询并了解具体情况,等待运营商解决问题。
八、手机硬件或系统问题
原因:手机的硬件故障或系统故障也可能导致无法接收短信。
解决方法:如果以上方法都无法解决问题,建议联系手机制造商的售后服务中心或专业维修人员进行检修。
综上所述,手机接收不到短信的原因可能多种多样,需要根据具体情况进行排查和解决。在排查过程中,可以逐一尝试上述解决方法,以便快速定位问题并解决。