如题所述
一、社区团购的优势
1、精准描绘客户画像:我们可以非常精准的知道客户在哪个区域、哪个小区,甚至哪一栋哪一层哪一个房号,我们也可以知道顾客的购物习惯等等,可以精准地勾画出我们的客户画像。
2、消费者信任感更强:社区团购因为精准社群的导入让顾客邻里之间不再陌生,顾客的消费诉求可以更为精准地展现,比如一款产品很好、客户轻松晒单,产品不好客户也可以在群里及时告知,因为这样的精准社群加上互动,自然可以构建出传统电商没有的信任背书。
3、提升用户体验:传统电商的顾客通过平台检索出自己需要的品牌、需要的品类,然后线上购买并通过三方物流或者自有物流送达,总体来说顾客体验感并不是很好。社区团购购物场景是顾客通过平台爆品打造长分享推荐,在线上社群小程序购买,线下门店自提点或者团长上门送货,这是对于传统电商颠覆性的变革,顾客黏性也会发生质的变化。
4、获客成本低:很多传统电商单个获客成本甚至超过200元,而社区团购可能获得一个高黏性持续购物的精准粉丝只要不到十元。
二、社区团购的弊端
1、价格恶性竞争
各个社区团购平台经常进行价格恶性竞争,让一些本来可以持久产生销售的产品很快就夭折,以至于顾客对于平台的品牌认知度并不高,哪家平台便宜就进哪家平台购物。
2、商品逻辑混乱
目前很难发现某个平台的产品结构清晰,许多平台的商品逻辑混乱,让顾客对平台没有品牌认知度。如果可以专注于蔬菜水果、三餐食材、休闲食品、母婴用品、美妆个护等等其中一两个产品领域,顾客就能产生对应的品牌认知。
3、对团长过于依赖
许多社区团购平台把团长放在了非常重要的位置,这往往很容易导致团长的叛离,一个团长如果做了多个平台就无法用心专注。虽然团长很重要,但是平台本身也很重要。从各方面对平台产品结构、系统工具便捷、交付逻辑和售后服务等等都需要强化。对顾客进行全方位品牌认知,提升顾客回购率和客单价,对团长的综合收入增长才是核心竞争力。
4、各区域市场的差异化消费属性
很多平台的商品结构都很平庸,根本不研究各地消费属性,以至于很多平台在当地无法真正发展起来。企业真正要构建高黏性的消费属性锁定就需要深耕本土消费需求。
社区团购有利有弊,企业商家们要把握好机遇,充分发挥社区团购优势、避开社区团购的弊端,这样才能真正在社区团购行业中得到长足发展
1、区域优势
社区团购不同于其他团购的地方是以社区为单位定点团购,消费群体基本都处在固定不变的区域。这样做的好处在于方便精准推荐。通过消费者共性,社区团购电商可以覆盖绝大部分消费者的需求,也利于增加销售量。
2、现金流优势
社区团购采用的是产品预售制,先预定收款后采购,也就是说,电商平台不需要大量资金来维持周转,可以快速向别的地区扩张。
3、模式优势
社区团购对门店没有要求,也没有技术方面的强制性要求,团长只需要开设“虚拟店”统计预售情况下单,之后物流会将商品配送到指定地点,由团长进行分配或者消费者自取。操作流程方便快捷,可以迅速扩张到其他社区,迅速占领市场。
4、流量优势
社区团购不同于线上平台流量的获取,线上平台获取的流量虽然较为精准但是获取成本在成倍的增长,社区团购利用熟人效应可以迅速的提升自己的流量来源,这是社区团购独特的流量获取优势,社区团购获取的流量消费粘性也高。相关数据显示,虫妈邻里团的老用户复购率高达90%。
社区团购弊:
1、价格恶性竞争
各个社区团购平台经常进行价格恶性竞争,让一些本来可以持久产生销售的产品很快就夭折,以至于顾客对于平台的品牌认知度并不高,哪家平台便宜就进哪家平台购物。
2、商品逻辑混乱
目前很难发现某个平台的产品结构清晰,许多平台的商品逻辑混乱,让顾客对平台没有品牌认知度。如果可以专注于蔬菜水果、三餐食材、休闲食品、母婴用品、美妆个护等等其中一两个产品领域,顾客就能产生对应的品牌认知。
3、市场趋于理性
随着互联网经济的不断发展,电商平台种类和数量都在急剧上升,市场开始趋于,消费者的选择更加丰富,已经从争逐尝鲜的阶段转向理性消费阶段。这也意味着,即使社区团购平台是新事物,以新鲜性为也吸引不了大量的用户,消费者更多的是冲着平台特色理性选择,而且,团长带来的流量红利范围有限,新用户增长很快就会碰到。本回答被网友采纳
社区团购模式有哪些利与弊?
社区团购的优势相信大家都深有体会。首先,社区团购可以正确地进行客户定位。
社区团购可以准确的画出顾客的画像,非常准确的知道在什么区域,甚至知道顾客的购物习惯与购物喜好以及生活习惯。
其次,消费者信任感更强,咖啡馆联购给客户带来了准确的社区服务。
例如,当咖啡服务没有让客户满意时,可以及时与客户沟通,并进行商品的调整。这样就可以在商品与客户之间建立起桥梁,既满足了客户的需求,又对商品进行了相应的转型升级。
这样增加了客户对产品的信任,也增加了产品的销量,也摆脱了传统电子商务死板的营销模式。
然后,增强客户的线下体验。
传统电商客户通过平台搜索自己想要的品牌和需要的品类,然后进行网上采购和第三方物流或自物流配送,整体的客户体验感觉不是很好。
社区购买的模式是由组长推荐分享、线上社区运营商的统一购买、线下订单然后由组长统一配送。这对传统电子商务做出了创新,客户体验也发生了全新的变化。
其次,社区团购还存在着价格低廉的优势,并且可以根据顾客的时间统一调配,满足了客户的需求。
但是,社区团购也存在着许多的弊端。首当其冲的就是恶性价格竞争。每个社区平台经常会有价格上的竞争,一般来说消费者就是那个平台便宜,就去哪个平台上购买。
最后,就是商品混杂的情况经常出现。
目前,并不是每一个平台的产品结构都很清晰,很多平台的产品结构都很混乱,所以造成客户对平台没有信任感。
一般的平台只有肉蛋、水果,甚至可能会把日常生活用品和蔬菜瓜果混杂,这就影响了顾客的购物体验。
最后,社区购物还存在着太过于依赖组长或者团长的问题。很多社区团购平台都把组长放在非常重要的位置,因为组长是联系平台与顾客的核心,但是也不应该过于依赖组长。
在每个领域,管理者都应该加强产品的平台结构、系统效率、客户沟通和后续管理等等。
只有对顾客进行全方位的服务,提高顾客的再购货率,才能增加平台管理者的综合收入,这才是真正的核心竞争力。
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