如题所述
退款只能退180天以内的，未成年人退款需要在家长的辅助下申请。
游戏退款流程：
1、一共有两个方法可以退款，第1种是在微信搜索找到腾讯客服，回复“未成年人退款”，就会有相关链接可以退款。
2、退款操作需要监护人来操作，对于家长来说，看见小朋友肯退款不玩游戏，相信也很乐意帮忙退款。
3、第2种方法就是搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，点击图中的“孩子网络消费不理性怎么办”，即可进入退款通道。
4、这个平台除了退款还有其他功能，比如查询消费明细，限制孩子账号等等。
5、同样是需要监护人来发起退款，并且需要人脸识别验证。
6、把相关资料填完即可以申请退款，如果还没填完也可以先暂存，最多保存7天。
7、一些网友还分享退款经验，要是不给客服打电话的话只会默认退最近三个月的充值，打了说明自己要全额退款，便能退全额的90%，成功之后该账户的所有腾讯系游戏将不能再登录(就算只退三个月也不能再玩)。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-03-15
讯退款只能退半年内的90% 如果是12周岁以下的，是可以全额退款，但是所有账号都将封号你想玩都玩不了了。
一般12周岁以上的都是半额退款如果是17岁左右的不介意退款，因为马上就要成年了，你如果退款的话游戏就玩不了了，所以退款前要三思，毕竟退款成功，游戏将玩不了了。
讯游戏
标志由一个中心放射的火花构成，标志中所有光线由中心向外发射，形成多层次的结构设计，代表腾讯游戏丰富的品类和产品，广泛的受众，以及对创造出更多元价值的探索。
标志中心隐约可见动感向上的字母T，代表着不断积极追寻游戏正能量的腾讯游戏。腾讯游戏温润、沉稳、温暖的基因也造就了火花柔软的边缘。
官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。
有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
4岁的温州市区女孩婷婷（化名）瞒着家长用积攒的零花钱在数码市场购买了一部价值2298元的苹果itouch。她的父亲王某发现后随即带着itouch、外包装盒等到店里要求退货，但是商家以“产品已激活使用，不能退货”为由予以拒绝。无奈之下，王某只得向12315求助。
鹿城区市监局调解人员接诉后便开始调查，原来王某的女儿确实瞒着家长买了一部苹果itouch，而其女儿才14周岁，为限制民事行为能力人，该购买行为属效力待定的民事行为。但是商家解释：从外貌、打扮上来看很难分辨购买的客户是否为未成年人。
而且由于商品销售量大，对购买的年轻客户也不可能做到挨个询问对方年龄。对于上述情况，调解人员进行辩证分析，商家将价值2298元的商品卖给限制民事行为能力人，如果其法定监护人不予追认的，应承担相应责任；同时家长对孩子监护义务履行不到位，也负有一定的责任。
现王某要求退货，是对其女儿购买行为的否认，商家应当予以退货。鉴于王某对其女儿的监护不到位，以及数码产品存在一定特殊性，最后，经调解双方同意由王某为该机购买一张延保卡，对该机作退货处理，纠纷终于得到解决。
一般12周岁以上的都是半额退款如果是17岁左右的不介意退款，因为马上就要成年了，你如果退款的话游戏就玩不了了，所以退款前要三思，毕竟退款成功，游戏将玩不了了。
讯游戏
标志由一个中心放射的火花构成，标志中所有光线由中心向外发射，形成多层次的结构设计，代表腾讯游戏丰富的品类和产品，广泛的受众，以及对创造出更多元价值的探索。
标志中心隐约可见动感向上的字母T，代表着不断积极追寻游戏正能量的腾讯游戏。腾讯游戏温润、沉稳、温暖的基因也造就了火花柔软的边缘。
官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。
有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
4岁的温州市区女孩婷婷（化名）瞒着家长用积攒的零花钱在数码市场购买了一部价值2298元的苹果itouch。她的父亲王某发现后随即带着itouch、外包装盒等到店里要求退货，但是商家以“产品已激活使用，不能退货”为由予以拒绝。无奈之下，王某只得向12315求助。
鹿城区市监局调解人员接诉后便开始调查，原来王某的女儿确实瞒着家长买了一部苹果itouch，而其女儿才14周岁，为限制民事行为能力人，该购买行为属效力待定的民事行为。但是商家解释：从外貌、打扮上来看很难分辨购买的客户是否为未成年人。
而且由于商品销售量大，对购买的年轻客户也不可能做到挨个询问对方年龄。对于上述情况，调解人员进行辩证分析，商家将价值2298元的商品卖给限制民事行为能力人，如果其法定监护人不予追认的，应承担相应责任；同时家长对孩子监护义务履行不到位，也负有一定的责任。
现王某要求退货，是对其女儿购买行为的否认，商家应当予以退货。鉴于王某对其女儿的监护不到位，以及数码产品存在一定特殊性，最后，经调解双方同意由王某为该机购买一张延保卡，对该机作退货处理，纠纷终于得到解决。
第2个回答 2021-08-27
游戏时间2个小时以内的，购买游戏时间好像是14天以内游戏时间不超过两小时都能退款成功。
第3个回答 2022-03-17
马上就要到3月15日了，近日来自福建漳州的刘女士很烦恼，因为她的儿子在玩腾讯旗下手游的时候，3天时间通过苹果Appstore免密码支付共消费了56笔，总金额达到2万多元。刘女士随后联系腾讯申请退款，要求腾讯方面返还，双方协商未果后向12315投诉了。那么最后能顺利返还退款吗？
如今手游行业发展迅猛，很多家长手机上都装了一些手游，而且网络也都处于联网状态，小孩玩着玩着就容易点到一些广告，然后无意中进入下载或者充值通道。一般来说，到了充值付款页面都需要另外输入密码，这个步骤孩子是无法操作的，但刘女士是免密支付，所以直接造成重复充值的后果。
刘女士是在晚上发现微信账单之后才知道，立刻和腾讯客服联系要求退款，但是腾讯官方认为无法证明消费是由未成年人执行，所以只同意返还12000多元。向12315投诉之后，最后腾讯依然认为是家长允许孩子进行大额充值，所以不接受退款申请。
近日有媒体介入，联系到了腾讯游戏的相关负责人，负责人表示已经反馈给客服让客服随时跟进，最后会和用户协商出一个最满意的结果。但是从过往的经验来看，或许能退款一部分，但是想要全额退款的可能性不大。
2018年的时候来自厦门的李女士也遇到同样的情况，她10岁的孩子在家长不知情的情况下，向腾讯游戏平台充值了13000多元。但是双方就退款一事始终无法达成一致，腾讯游戏的原因同样是无法提供证明是未成年人在不经过家长同意情况下消费，所以出于关怀处理，最后只能返还9000多元。
那么投诉到12315也无法全额返还吗？3月15日是“国际消费者权益日”，被315曝光之后会严重影响品牌，但腾讯游戏有自己的一套退款流程，就是要提交申请协商后来完成退款申请。从法律的角度来看，未成年人充值行为未经父母同意的，属于效力待定合同，法律判定无效，游戏公司应该退款；而且法律规定虚拟货币交易不得向未成年人提供交易服务，游戏都要实名认证，认证通过后充值就代表自愿消费。
目前双方的协商关键在于是否在未经家长同意情况下充值，刘女士坚持认为三天之内这么大笔金额充值，然后第三天就立马申请退款，显然不会是成年人的行为。腾讯方面不作公开回应，会协商出用户满意结果。您认为最后能全额返还吗？
如今手游行业发展迅猛，很多家长手机上都装了一些手游，而且网络也都处于联网状态，小孩玩着玩着就容易点到一些广告，然后无意中进入下载或者充值通道。一般来说，到了充值付款页面都需要另外输入密码，这个步骤孩子是无法操作的，但刘女士是免密支付，所以直接造成重复充值的后果。
刘女士是在晚上发现微信账单之后才知道，立刻和腾讯客服联系要求退款，但是腾讯官方认为无法证明消费是由未成年人执行，所以只同意返还12000多元。向12315投诉之后，最后腾讯依然认为是家长允许孩子进行大额充值，所以不接受退款申请。
近日有媒体介入，联系到了腾讯游戏的相关负责人，负责人表示已经反馈给客服让客服随时跟进，最后会和用户协商出一个最满意的结果。但是从过往的经验来看，或许能退款一部分，但是想要全额退款的可能性不大。
2018年的时候来自厦门的李女士也遇到同样的情况，她10岁的孩子在家长不知情的情况下，向腾讯游戏平台充值了13000多元。但是双方就退款一事始终无法达成一致，腾讯游戏的原因同样是无法提供证明是未成年人在不经过家长同意情况下消费，所以出于关怀处理，最后只能返还9000多元。
那么投诉到12315也无法全额返还吗？3月15日是“国际消费者权益日”，被315曝光之后会严重影响品牌，但腾讯游戏有自己的一套退款流程，就是要提交申请协商后来完成退款申请。从法律的角度来看，未成年人充值行为未经父母同意的，属于效力待定合同，法律判定无效，游戏公司应该退款；而且法律规定虚拟货币交易不得向未成年人提供交易服务，游戏都要实名认证，认证通过后充值就代表自愿消费。
目前双方的协商关键在于是否在未经家长同意情况下充值，刘女士坚持认为三天之内这么大笔金额充值，然后第三天就立马申请退款，显然不会是成年人的行为。腾讯方面不作公开回应，会协商出用户满意结果。您认为最后能全额返还吗？
第4个回答 2023-02-14
小孩玩游戏充值能全额，未成年退款咨询电话027-848-80843
未成年消费退款需要看具体情况来确定。我国法律规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
二、未成年充值游戏退款哪里投诉
_1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
以上是为大家带来的相关法律知识,如果你的情况比较复杂或有其它疑问,欢迎来进行在线咨询,我们会有专业专业的律师为你提供帮助,当然,如果大家想要更切实的保护自己的合法权益,也可以直接委托律
未成年消费退款需要看具体情况来确定。我国法律规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
二、未成年充值游戏退款哪里投诉
_1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
以上是为大家带来的相关法律知识,如果你的情况比较复杂或有其它疑问,欢迎来进行在线咨询,我们会有专业专业的律师为你提供帮助,当然,如果大家想要更切实的保护自己的合法权益,也可以直接委托律
