如题所述
如果家里上不了网,该怎么来排查故障。
家里上不了网具体分以下几大类:
第一:网络设备故障(包括:光猫、无线路由器、交换机)
第二:宽带故障
第三:网线故障
第四:电脑或者手机故障
设备连接示意图:
首先,家里上不了网大部分是由于无线路由器引起的,只要线路都连接正常的情况下,我们首先检查是不是无线路由器出了问题。有些人说:wifi信号我能连上,只是上不了网,应该不是路由器的问题吧。在这里我要告诉你,你连接的WIFI信号只是你的手机或者笔记本等跟路由器连接上了而已,并不能说明你能上网,或者你的路由器没有问题。
为什么说要先从路由器开始排查呢?是有原因的,由于有些路由器一发热或者工作不过来就容易死机。虽然死机了,你的路由器WIFI信号仍然是可以连接上的,但上不了网,因此,这种情况只要重启下路由器就可以,将路由器插电的拔掉过10秒左右再插上。
如果经常出现死机的现象,那么说明你这路由器质量有问题,最好换一个。
如果重启没用,那么我们先进入路由器管理界面查看情况,如何进入路由器我前面的文章有讲到,这里就不具体讲如何进入路由器了。
进入路由器管理界面,找到运行状态,然后查看WAN的状态,如下图所示:
如果是如上图一WAN口显示(WAN口未连接),说明可能是猫到路由器之间的网线没插好,或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的。
如果是如上图二WAN显示(正在连接....),那么你最好先将你的宽带账号跟密码重新输入一遍,如果还不能解决,那么可能是猫坏了,或者是宽带在维护,或者宽带欠费。
如果运行状态那里的WAN口显示如下图所示,那么说明路由器跟宽带都是没有问题的。
二、那么如果是电脑上不了网,手机能上,那肯定是电脑问题。
电脑上不了网一般都是网卡或者系统中毒了的问题
网卡问题有几种:网卡驱动问题,网卡被禁用,网卡坏了。
如果是网卡驱动问题,那么我们就只要将驱动重新安装下就可以了。如果是网卡被禁用了,那么我们就将网卡重新启用,如果这两个都解决不了,那么我们重新安装下系统试下,如果安装系统还是上不了网,那么只能换网卡了。
如下图是网卡驱动问题,进入设备管理器查看网卡驱动。
如下图就是网卡被禁用了,网卡前面是把红色的叉
如果是电脑可以上网,手机不能连接上网,那么就是你的手机问题,有些苹果手机在修改了WIFI密码后就不能重新连接此WIFI名称了,必须修改SSID才能重新连接,要是重新修改SSID跟密码都不能连接,那么说明你的手机无线网卡坏了。
以上就是家里一般出现的网络故障问题。
若是使用的vivo手机,出现手机无法连接WiFi,可以参考以下方法:
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标",将密码显示出来,确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN,点击需要连接的WiFi,点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能:如连接数量限制,MAC绑定,上网时间管理等。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
操作前建议备份相关数据:
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
操作以上方法后,如果问题仍然存在,请前往当地vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
若指的是使用数据网络无法上网,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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