买的时候显示退货包运费，退了后直接显示运费补贴被取消，联系客服客服说找商家沟通，我找商家，商家要开证明，我买的充电宝，和描述的都不符，手机一次都充不满，我去哪里开个证明给他……
不同原因造成的退费处理结果不同，如果是商家的责任，那么商家必须要退回运费，拒不退还的可以直接找平台协商，详细步骤：
1、打开拼多多。
2、协商后商家还是不同意退款的话可以把问题反馈给客服，但前提一定要准备好充足的证据，打开拼多多后点击右下角的【个人中心】。
3、解决问题的办法是通过联系客服，所以在个人中心界面中找到【联系客服】的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题，找到【我要退货退款】选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择，这个是需要选择退款已经购物的商品，点击【发送订单信息】。
6、接下来系统就会把这个发送给客服，这样客服就会询问遇到什么问题了，把问题反馈给客服解决即可。
拼多多没有退货包运费了的原因是是无法自主申请的，属于邀请制。但是想要被平台邀请，还要同时满足3个条件才可能被邀请。店铺7天的支付订单量大于等于100单，店铺近90天的支付订单量大于等于500单。
用户需要注意如果联系不到商家，为了钱款安全考虑，建议用户先行申请退款，若商家48小时内没有处理，拼多多会自动退给用户。
用户需要注意运费理赔的标准：如若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费，如果是因为产品的质量问题，发错和丢件的问题，然后导致了退换货，那么所有的运费全部由商家承担。
扩展资料：
店铺商品退货注意事项：
用户需要注意若商品符合退换货规则条件，客服将会为用户提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。
用户需要注意买家购买的商品如若符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在用户没有和卖家协商好货到付款时，建议用户联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。
参考资料来源：
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用户需要注意，如果无法联系到商家，出于货币安全考虑，建议先申请退款。如果商家在48小时内没有进行交易，拼多多将自动向用户返还款项。
用户应注意运费索赔标准：买方7天内无理由退货，运费由买方承担；如因产品质量问题、发货错误、缺件等原因退货或换货，运费由商户承担。
扩展资料：
店铺商品退货注意事项：
用户需要注意的是，如果商品符合退货和换货的规定和条件，客户服务将向用户提供退货地址和退货流程。如买方未与客服联系退货，商户将无法收货，商户有权拒绝处理。
需要注意的是，如果买方购买的货物符合退换货的规则和条件，卖方并不提供退换货的地址。购买者可联系拼多多官方客服进行干预。拼多多不会在退货时付款。当用户提货不与卖方协商付款时，建议用户联系物流公司取回货物，取回货物后再次退货，运费由买方承担。
本回答被网友采纳1.
先看下拼多多官方是怎么说明的,现在拼多多里点击右下角的【个人中心】。
2.
接着在个人中心里找到【设置】功能并点击。
3.
点击后会打开设置界面,找到并点击其中的【常见问题】。
4.
然后在常见问题里可看到【运费问题】,点击打开运费问题。
5.
在运费问题里点击【商品退货了,谁承担运费】。
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