信访工作应当遵循的原则包括

信访工作应当遵循的原则包括如下：

1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。

2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。

4、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。

5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

信访工作注意事项：

1、保护申访人隐私：在处理信访工作中，要注意保护申访人的隐私权，不得将申访人的个人信息泄露给外部人员。

2、保密信访件内容：信访工作涉及敏感信息，工作人员要严格保密，不得私自泄露信访件的内容。

3、公正、客观处理信访事项：信访工作要坚持公正、客观原则，不偏袒任何一方，根据法律、政策进行判断和处理。

4、及时回复：对于申访人提出的问题或诉求，要尽快做出回复，并及时告知申访人处理结果。

5、严禁打压报复：信访工作人员不得以任何方式打压报复申访人，要尊重申访人的合法权益。