一台老笔记本了，型号R500，一直用的挺好的，昨天开机停留在logo界面不动了，按F1-F12都没有反应，但键盘上控制亮度和键盘灯的按钮是有效的，仍然能够控制灯的开关和屏幕亮度。我自己上网查了一下，很多人说是硬件的问题，我测试了拔或换硬盘、橡皮擦内存条、拔插主板电池，都没有效果，还是停留在logo界面，请问是否能够判断为主板出了问题？或者其他可能解决方案？谢谢！------------------------------------------------------------------------------感谢各位热心回答，问题解决了，这种情况是硬件问题，我的是一个USB接口故障，导致短路，把短路的金属片拨开就好了（见附图），记录下这个问题，希望能帮助到有类似情况的朋友，再次感谢各位的热心回答，谢谢。
一、如果有外接设备，如U盘、USB移动硬盘，或者读卡器里面有存储卡、光驱里有光盘，请去除后再重启测试
二、如果有自行加装的非标配部件，如内存、硬盘等，请去除后再重启测试
三、如果上述方案无效，您可以重新开机尝试看能否进BIOS
1、您可以进入BIOS，如果进不去BIOS，可以拔掉硬盘的供电线及连接主板的SATA数据线后再试一下（提醒：台式机可以尝试此操作，一体机和笔记本不建议尝试此操作；此外建议找有相关操作经验的人员操作，以免造成硬件外观损坏影响保修）。
如果拔掉硬盘能进BIOS，说明硬盘有问题；如果拔掉硬盘依然进不去BIOS，可能是主板、内存等硬件问题。这两种情况建议您直接预约报修或联系服务站调试检修。
2、如果能进BIOS，查看BIOS中是否能够识别到硬盘，方法：
a、进入BIOS后在“Main”或“Information”菜单下查找标记为“HDD”或“Hard Disk”(即硬盘)字样的选项；
b、在硬盘选项的右侧，如果显示硬盘品牌及参数等基本信息则表示能识别到硬盘，如果显示为“None”或“Not Installed”则表示未连接硬盘或硬盘已损坏。
3、如果BIOS中能识别硬盘，可以将硬盘调为第一启动项，也可以选择“Optimized Defaults”或“Load Optimal Defaults”选项（也可直接敲F9选择YES）恢复BIOS默认设置，然后重启尝试进系统，或者重启后敲F12进入boot menu(启动菜单)选择硬盘选项后敲回车尝试进系统。
若以上方案无效，建议您考虑备份数据尝试重装系统，或者您可以自助预约报修或联系就近服务站调试检修。
*了解更多电脑使用与维修的操作技巧，点击进入“联想商用服务”主页，获取更多帮助。
二、如果有自行加装的非标配部件，如内存、硬盘等，请去除后再重启测试
三、如果上述方案无效，您可以重新开机尝试看能否进BIOS
1、您可以进入BIOS，如果进不去BIOS，可以拔掉硬盘的供电线及连接主板的SATA数据线后再试一下（提醒：台式机可以尝试此操作，一体机和笔记本不建议尝试此操作；此外建议找有相关操作经验的人员操作，以免造成硬件外观损坏影响保修）。
如果拔掉硬盘能进BIOS，说明硬盘有问题；如果拔掉硬盘依然进不去BIOS，可能是主板、内存等硬件问题。这两种情况建议您直接预约报修或联系服务站调试检修。
2、如果能进BIOS，查看BIOS中是否能够识别到硬盘，方法：
a、进入BIOS后在“Main”或“Information”菜单下查找标记为“HDD”或“Hard Disk”(即硬盘)字样的选项；
b、在硬盘选项的右侧，如果显示硬盘品牌及参数等基本信息则表示能识别到硬盘，如果显示为“None”或“Not Installed”则表示未连接硬盘或硬盘已损坏。
3、如果BIOS中能识别硬盘，可以将硬盘调为第一启动项，也可以选择“Optimized Defaults”或“Load Optimal Defaults”选项（也可直接敲F9选择YES）恢复BIOS默认设置，然后重启尝试进系统，或者重启后敲F12进入boot menu(启动菜单)选择硬盘选项后敲回车尝试进系统。
若以上方案无效，建议您考虑备份数据尝试重装系统，或者您可以自助预约报修或联系就近服务站调试检修。
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-01-20
考虑是系统文件问题，或者是应用与系统不兼容。
如果是应用与系统不兼容，那么卸载应用就能解决问题（如果不能开机或者开机但是无法卸载就进去安全模式操作）
如果是系统文件问题，那么就需要系统重装。
你这个考虑是硬件问题导致的
首先取下内存条然后清理下灰尘并插回去
然后清理下整个机箱的灰尘
如果不行就重装一下显卡（操作和内存条相同）
以上方法适合台式电脑 笔记本电脑就需要找专业维修人员维修了（因为笔记本和台式电脑硬件装的方式不一样）
如果台式电脑用所说的方法无效 也请找专业人员检修 考虑系统文件问题或者其他硬件问题
考虑是你的系统文件问题导致的
可能是由于系统文件错误导致的
个人建议如果能够进入系统就用杀毒软件进行修复
如果不能进入系统就进入安全模式
如果以上方法都不行就只能进行系统统重装了
你所描述的问题解决方法差不多就是以上方法 最后所有方法都没用记得只能请专业人员维修
如果是应用与系统不兼容，那么卸载应用就能解决问题（如果不能开机或者开机但是无法卸载就进去安全模式操作）
如果是系统文件问题，那么就需要系统重装。
你这个考虑是硬件问题导致的
首先取下内存条然后清理下灰尘并插回去
然后清理下整个机箱的灰尘
如果不行就重装一下显卡（操作和内存条相同）
以上方法适合台式电脑 笔记本电脑就需要找专业维修人员维修了（因为笔记本和台式电脑硬件装的方式不一样）
如果台式电脑用所说的方法无效 也请找专业人员检修 考虑系统文件问题或者其他硬件问题
考虑是你的系统文件问题导致的
可能是由于系统文件错误导致的
个人建议如果能够进入系统就用杀毒软件进行修复
如果不能进入系统就进入安全模式
如果以上方法都不行就只能进行系统统重装了
你所描述的问题解决方法差不多就是以上方法 最后所有方法都没用记得只能请专业人员维修
第2个回答 2019-01-09
你都试过什么方法了，这个叫做logo死机，出现这种问题最多的就是硬盘出现故障，自检无法完成，你可以先拔掉硬盘试试，如果拔掉硬盘还不行，那么就是主板出现问题了，主板出现这样的情况不多，但是，也还是有的。本回答被网友采纳
第3个回答 2019-01-09
机器是否过保修期尽量去售后解决吧！问题呢，这边猜到几个可能性但是都不建议你自己解决。以免因小失大得不偿失啊！
第4个回答 2019-01-09
屏幕提示你按下蓝色键进入BIOS设置。
进入后看看CPU，内存条，硬盘是否检测到了，如果都正常，把日期调整一下。然后保存退出。如果仍不行，估计是内存性能不良或硬盘故障，重点在硬盘上。追问
进入后看看CPU，内存条，硬盘是否检测到了，如果都正常，把日期调整一下。然后保存退出。如果仍不行，估计是内存性能不良或硬盘故障，重点在硬盘上。追问
蓝色键无效，常见的硬件都测过了，没问题
追答这个键无效我也遇到过，你可以改动一下硬件，比如卸掉一个内存条，开机时会询问，看懂提示，忘记了按哪个键也能进入BIOS设置。进入后更改一下日期，存文件退出。
追问问题解决了，是一个USB接口的问题，短路了，调整一下就好了，谢谢
